埃尔泰克在2023年，迎来创立50周年的黄金里程碑。
1973年，创始人比尔·达尔格恩（Bill Dahlgren）在美国加利福尼亚圣贝纳迪诺创建公司，作为一个家族化经营的企业，埃尔泰克在半个世纪内取得飞跃式成长，成为全球最大的真空袋成型与复合模具材料私营生产商，产品广泛应用于航空、船舶、风力发电、汽车、赛车、体育及一般复合材料行业，赢得许多领先企业的信赖。
埃尔泰克总部位于加利福尼亚州，业务遍布世界各地，包括卢森堡、英国、中国和印度。埃尔泰克亚洲（Airtech Asia）成立于2007年，以中国天津为运营中心，范霍夫于2022年10月获委任为埃尔泰克亚洲总经理，带领公司迈向下一个新高峰。
创新科技放眼未来
范霍夫坚守客户服务至上的经营方针，“如同创始人比尔·达尔格恩曾说过的，埃尔泰克的太阳从不落下，我们全天候为客户提供服务，24小时都有客服接听电话。”
范霍夫来自卢森堡，在中国工作近20年，同时在赞比亚、南非、印度、哈萨克斯坦、澳大利亚、韩国、北美等国际商业领域累积宝贵的经验和能力。2017年加入埃尔泰克，负责中国区域的业务营运，其中一项重要任务是推动埃尔泰克亚洲天津工厂的搬迁项目，将厂房迁至武清区。
与此同时，他积极提升在中国本土的制造产能。2018年第二轮厂房扩展计划中，新增了1.2万平方米的工厂，制造产能相较于2017年翻了一倍，并增设更多的制造线，通过本地化制造来满足市场需求，持续提高业务水平。
展望未来3到5年的发展目标，范霍夫认为充分利用新厂房的优势是关键，计划将更多技术本土化，重点发展3D打印技术和定制产品，同时致力于开发可耐受高温环境的新型材料。
“我们在3D打印设备上进行了大量投资，在美国和卢森堡设有自主的大型研发中心，并在过去3年积极开发树脂系统。客户对使用3D打印设备进行工具制造表现出浓厚兴趣，因为这有助于他们节省大量成本，提高成本效益。”
敏锐洞察市场需求
谈到埃尔泰克和竞争对手的最大区别，范霍夫表示：“我们总是第一个向客户推出新产品。”
在他看来，通过推陈出新，满足客户不断变化的需求，对市场变化的敏锐度意识，是让埃尔泰克在行业中突破重围的关键点，而创新的背后，需要的是坚实的基础，以及严谨的研发力。
新厂房就设置了大型的样品研发部门，提供了一个实验和测试新品的平台，以便迅速响应市场需求，开发出新的样品和产品。“这让我们处于行业前沿，当其他公司跟随我们的步伐时，我们已经通过新品开发占据了领先地位。”
埃尔泰克的公司口号是“我们不仅仅是一家制造商，更是技术合作伙伴”，范霍夫认为这真切地反映了公司的定位。“我们以解决客户问题为导向，专注于提供解决方案，帮助客户节省成本，取得卓越绩效。埃尔泰克的成功，与客户的成功，可说是息息相关。”
本土化策略是每一家国际企业在中国发展面临的一大挑战，范霍夫认为，中国正处于高速发展，市场环境竞争激烈，企业必须走在趋势浪头之上，除了注重研发新产品的能力，还要紧跟中国市场价格的变化。在推动本土化方面，公司除了在中国投入更多生产力，也善用本地人才资源，增强企业在中国市场上的竞争力。
化逆境为助力
一家企业面对逆境的态度，决定了它能够走得多远。
2019年疫情肆虐全球，重创各行各业，作为波音和空中客车的供应商，埃尔泰克的部分业务难免遭受冲击，但公司也成功扛住考验，在疫情期间稳步前行，扩大厂房硬件装备，蓄势待发，为后疫情时代的发展做好准备。
“尽管过去几年我们经历了许多困难，但在整个疫情期间，我们成功完成新厂房搬迁扩建项目，始终保持准时交货的纪录。今年，我们不仅庆祝创立50周年纪念，也欢庆8年的零事故安全年。考虑到这期间我们进行了大规模的扩建项目和施工工程，还面临疫情挑战，这无疑是一项重大成就。”
后疫情时代公司面对的挑战之一，是各国的出行限制。范霍夫透露，海外高管人员和技术专家在过去几年无法前来中国，为分公司提供营运支援，造成了一定的不足。
“尽管公司在这期间仍成功推出新品，但缺乏海外专家的支持，导致在技术支持、产品演示和技术会议等方面出现了挑战，如今我们要做的是弥合这些差距。”
自今年1月出游限制取消后，公司积极地邀请海外专家来到中国，重新进行技术交流和合作，以确保公司在技术和运营方面的顺利进行。
持续增长的动力
埃尔泰克创立50年来，公司能持续保持增长势头，得益于明确的目标方向和强大的竞争优势。范霍夫认为，公司主要的竞争优势不仅在于技术创新发展，更在于将客户需求放在首位；其次是企业的家庭价值观，对员工的身心福利关心备至。
“西方有句话‘Happy wife, happy life’，同样的我们也希望拥有快乐的员工。公司持续提供在职培训，激发新想法，让员工负责不同的项目，培养归属感，让每位员工感觉犹如大家庭的一分子。”
在职场上，他认为沟通是关键，“我们每周都会组织公司国际会议，确保团队的凝聚力，我相信这样的精神也会投射到客户身上，无论与员工或客户的关系，都能达到共赢局面。”
拥有牢靠的供应商网络，也是企业在市场竞争中的一大优势。埃尔泰克注重与供应商建立忠诚互信的关系，每年通过奖励活动计划，表达对供应商和分销商的重视，共同庆祝丰硕成果。
无论是面对员工、客户或供应商，范霍夫贯彻一个原则：言出必行。“不做出无法兑现的承诺，也不低估自己所能带来的结果，这听起来很简单，但却非常重要。
通过实际的行动，人们会与你建立信任关系，不仅仅是对于你个人，也会对整家公司产生信赖感。”
他也指出，稳定的供应链关系在疫情期间，显得尤为重要，“可靠的供应商和合作伙伴让我们能准时交货，他们在艰难时期展现出让人惊叹的创新和卓越能力。这些合作伙伴的存在，对公司的成功至关重要。”
范霍夫不忘提到埃尔泰克亚洲最强大的“战友”——在英国、卢森堡和美国的姐妹公司。“我们互相支援，既是彼此的供应商，也是客户。我们服务于中国市场，也为姐妹公司提供产品出口。”
尽管公司的产品出口额受疫情的影响，范霍夫对未来保持乐观信心，并致力于恢复和加强与姐妹公司的合作，特别是在出口业务方面，借此进一步发展市场份额，巩固竞争优势，迎接更广阔的未来。
文 | 王莉雁
摄影 | Raul Ariano
