Menu Close

【索菲亚】王兵:以创新领跑定制家居行业赛道

作为中国定制家居行业中的龙头企业,索菲亚在数字化、环保和设计方面一直是行业标杆。索菲亚总裁王兵一路带领企业在激烈的市场竞争中,聚焦核心竞争力,加深护城河。相信在新的一年,索菲亚将更加势不可挡。

随着中国经济蓬勃发展和人民生活水平提升,人们不断追求生活质量及精神品质的提升,驱动了定制家居行业快速发展。当中作为代表龙头企业索菲亚,源自于1981年法国SOGAL,拥有7大生产基地辐射中国东西南北中,旗下品牌包括索菲亚衣柜丨整家定制、司米定制家居、米兰纳定制家居、华鹤定制家居,服务全国消费者。7大事业部共同赋能践行“全渠道+多品牌+全品类”的公司战略,致力将索菲亚家居(Suofeiya Home Collection Co.,Ltd.)打造成全球领先的家居企业。

发展至今,索菲亚已在定制行业里创造多个第一:最早在国内提出“定制衣柜”概念,开创中国定制衣柜时代;最早在A股上市定制衣柜企业;最早在中国东西南北中布局7大生产基地,打破定制家居固有的产能。

索菲亚在2014年将产品环保等级在国标E1级基础上提升至企业E0级(E0级也在2021年被写入国家标准);2016年创新推出基材无醛添加康纯板,引发行业无醛添加的热潮;2021年,索菲亚又成为行业第一家同时获得全球5大权威认可和国家孕婴网推荐的企业,并主导制定了首个行业标准《人造板定制衣柜技术规范》,先后参与制定了48项重大国家/行业/团体标准,也是ENF级标准的起草人,并率先提出超强刨花板概念,为刨花板产品升级提供参考依据等。

所谓“全球定制看中国,中国定制看索菲亚”,各种领先成果的背后,都离不开企业雄厚的实力与技术,同时也体现了索菲亚敢为人先,勇于创新的精神。

创行业数字化先河,线上线下深度融合

2014年到2018年是定制家居红利期,整个行业处于高速增长期,为了更好更高质量完成产品交付,索菲亚领先行业开始数字化转型,并将其列入长期战略。这一役,由王兵领军。

王兵表示:“前端为客户提供个性化设计,工厂制造端进行批量化、规模化、柔性化生产,其中的中间信息化系统显得非常重要。设计师如何高效出设计图?后场如何更精准读取到信息且安排生产?比如索菲亚一天生产大约1.2万个柜子,每个柜子平均有50个部件,就有将近600万个数据,我们该如何将数据精准输送到各大工厂的设备里?遇到订单高峰期,如何排单发货?要解决这些问题,索菲亚需要一套适合自身使用的信息化系统,来保障数据的准确性与稳定性。”

因此,索菲亚首先聚焦在供应链和制造端的数字化转型。2014年,索菲亚成立了信息与数字化中心、宁基智能和极点三维,也就是信息化、数字化和智能化的三驾马车,为企业长期数字化战略的实施保驾护航。

索菲亚将设计、生产、发货、安装等所有环节,都实现了数字化和工业化的高度融合,每一个环节都由系统进行把控。企业借助人工智能技术,打通了客户、设计师、后端整个链条,让产品更高效交付,也打消了消费者对于定制家具在工艺、质量、环保等方面的顾虑,提升顾客体验和满意度。

索菲亚智能制造

2017年起,中国互联网发生了巨大变化,线上购物兴起。有别于快消品可直接线上交易,定制家具还是需要线下测量、确图与安装,所以线下服务是刚需。王兵形容今时今日的流量运营已不再是“流量碎片化”,而是“流量粉尘化”,交易场景跟对象无处不在,无时不发生。所以,索菲亚展开了营销端的数字化转型,开发能让索菲亚全国员工和经销商使用的协同平台,统一服务标准,提升沟通效率。

“我们要去拓展、裂变自己的销售渠道。线下索菲亚有4,000多家门店,覆盖约1,900多个城市和区域,线上还涉足了天猫、淘宝、抖音、小红书等多个渠道,透过销售和营销端的数字化建设,我们将所有线上渠道与线下中台无缝对接、互联互通,形成有效的销售体验闭环,将最专业的家具定制服务提供给消费者。”

当企业的发展规模越来越大,运营与决策的数字化也势必展开。这几年,为了提升运营决策效率和管理效率,索菲亚也在大数据BI(商业智能)和AI(人工智能)的研发应用做了很大的投入。

综合而言,王兵将索菲亚的数字化转型总结成3大板块:“第一个是供应链和制造端数字化,第二个是营销端数字化,第三个是运营与决策数字化。未来,这3个板块还会继续深耕。”

不难发现,索菲亚每个阶段的转型升级,目的都是为顾客创造更高的价值,让企业在动态环境下保持成长与持续领先。

索菲亚智能制造
索菲亚智能制造

持续技术创新,引领设计潮流

除了推动技术发展,索菲亚也引领着行业设计潮流。

“我们非常重视产品的颜值设计、风格搭配。索菲亚正在推行“产品风格化,风格多样化”,目前有7大品类、8大空间整体解决方案齐头并进,每一种风格都有专属的研发团队进行长期研究。只有通过深入的消费者洞察和经验积累,品牌才能设计出让消费者满意的产品。”

为求能持续迸发出与众不同的设计灵感,索菲亚也与海外知名设计机构强强联手,进行长期的深度合作。

“这几年,索菲亚不断获得国际设计奖项,包括德国的红点设计大奖和iF设计奖、韩国的K-Design Award设计奖、意大利A’Design Award设计奖等。”

索菲亚乌托邦系列
索菲亚星潮系列
索菲亚阿尔托系列

绿色环保行业领先,备受国内外权威认可

家具属于耐用消费品类,具有低频购买高频使用的属性,环保与设计是消费者关注的两大重点。

在环保方面,索菲亚一直是行业中的“专家”,作为新国标起草人、标准制定的深度参与者,带领行业升级。王兵分享道,早在2011年,索菲亚已成立行业内首家家居研究院,并在2012年成为业内首家获得中国合格评定国家认可委员会(CNA S)认可的检测机构,主要围绕产品研发、质量检测以及品质的把控。

根据上游板材商的反馈,索菲亚是所有定制企业之中,对环保标准要求最高的。

“我们在2014年将环保等级在国标E1级基础上提升至企业E0级。虽然刚开始引起了一片反对声浪,但我们联合供应商一起顶着压力去培育市场,做了全面切换。在2016年,我们再推出了基材无醛添加康纯板,引发了整个行业的板材环保升级热潮。我们认为,作为龙头企业,只要有利于社会和消费者,即使成本很高、利润很低,也要投入去做。”

为了引领行业的良性发展,索菲亚也为培育供应商做了投入。“我们与供应商建立了长期稳定的战略合作关系,让他们有足够的动力进行研发。所以像康纯板,不仅仅是索菲亚的产品,更是全行业努力的成果体现。”王兵说。

如今,国内越来越多学校、医院、幼儿园等对空间环保有严苛要求的机构都选择索菲亚,这也是对品牌环保实力的认可。根据索菲亚2021年半年报显示,索菲亚康纯板的客户占比已上升到86%,订单占比已上升至87%,越来越受消费者青睐。对于未来,王兵已放眼更高处,定下了更远大的目标——推动整个行业往低醛、甚至无醛方向持续升级。

索菲亚凭借“(板材)环保超越欧标,设计引领全球”的品牌核心优势,成为了如湖北省襄阳中心医院、常德市柳叶湖复基小学等机构的严选定制柜服务商。
常德市柳叶湖复基小学

强化核心竞争力,加深护城河

谈到定制家居市场的现状及未来发展趋势,王兵认为,行业从2017年进入高速成长期,今天已从蓝海进入到红海状态。

“中国定制家居一年的市场规模大约为4万亿人民币,每年仍在增长,进场的玩家也越来越多,外加营销渠道的竞争越发激烈,有劣币驱逐良币的现象。索菲亚非常清楚自身的护城河在哪里,核心竞争力有哪些。随着国家持续倡导环保,越来越多落后产能将被淘汰,行业会更加成熟。”

提到索菲亚的核心竞争力,王兵表示体现在4个方面:

“第一个是多品牌。公司持多品牌战略,服务全国消费者;

第二个是多品类。公司会在材料、环保和设计上加大研发,持续强化,挖掘用户需求,增加黏性,拓宽产品组合和品类,扩大消费群体,提升客户体验和满足客户需求;

第三个是全渠道。现今时代,索菲亚打造了零售、大宗业务、整装等全渠道营销体系,构建多重流量入口;

第四个是成熟的服务体系。2017年起,索菲亚率先统一服务标准和考核体系,旨在售前、售中、售后各环节,为消费者提供更贴心的服务体验。”

无惧挑战,迎难而上

多年来,王兵曾于不同阶段面临各种挑战。然而他凭借着踏实努力,不断逆流而上,与索菲亚一起创造了辉煌的战绩。

说起人生座右铭,视讯访谈另一头的他表示:“我们做的很多事都存在挑战和困难,一定要敢于‘迎难而上’,才会有解决的可能。也正是因为有这股韧劲,我们才能抓住每个机遇,最后才能‘越努力,越幸运’。无论是个人还是企业,成长的本质上就是一个不断解决难题的过程。很多事情,看起来很难,但在每一次与它较量的过程中,你都会发现更强大的自己。每战胜一场困难,你都会获得一个新技能。”

当我们回顾索菲亚的发展,从首家上市、环保进化史、智能制造布局到数字化转型等进程,索菲亚都秉持着“敢想”、“敢创新”与“专注”的3大信念。也正是这股勇于开辟新局,无惧挑战的精神,使得索菲亚一步一脚印地扎实前行,成为业内龙头地位的致胜关键。

文:王瑂雯

摄影:索菲亚

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.