成立于1925年，公司总部位于德国埃斯林根的费斯托（Festo），是自动化技术和技术培训领域的世界领先供应商，至今已为超过30万客户提供工厂自动化与过程自动化的气动和电驱动技术，成为全面解决方案的行业领导者。
中国是费斯托集团的战略发展重心。1985年，费斯托开始在中国开展业务，并于1993年正式进入中国，成立费斯托（中国）有限公司（Festo (China) Co., Ltd.，简称费斯托中国），为中国市场提供工厂自动化和过程自动化的气动和电驱动技术及全面解决方案，其主要服务于汽车、电子和轻型装配行业，食品饮料包装、水/污水处理以及生物技术/制药等行业。
2015年，总公司将有着30多年工业自动化经验的陶澎从费斯托荷兰调派到中国，担任总经理一职。2019年，陶澎协助成立了费斯托集团的第一个业务区：大中华业务区，以推行端到端的组织架构。这不仅大大提高了行政效率，同时对外推行全渠道销售和子行业销售模式，缩短与客户之间的距离，为市场提供高效及全方位的服务。
如今，公司在大中华区的业务总额已从1亿欧元提升至5亿欧元，员工总数也从200名增加至2,000多名。
陶澎表示：“与同行竞争者不同，费斯托中国关注的不是组件的销量，而是在了解客户后为他们提供更高的价值，协助他们使机器变得更快、更好、更可靠。”
临危不乱 未雨绸缪
新冠疫情打乱了全球供应链的节奏，对市场带来许多挑战与不确定性。回看公司遭受疫情冲击之初，陶澎阐述，处变不惊是度过难关的制胜关键。
“中国是第一个受疫情袭击的国家。当时中国进入了封锁状态，我们立即召集整个管理团队拟出以下的解决对策：第一，我们必须照顾好我们的员工；第二，建立有效的沟通机制；第三，制定在家与办公室工作的规则。回想起来，我认为一切都计划得很妥当。欧洲当时还未遭受疫情的影响，所以我们有时间储备充足的原材料库存，未雨绸缪。”
有了明确的方向，费斯托中国在短短一周内便建立好IT基础设施，确保员工能居家办公，让整个工厂与组织迅速恢复运行。
与组织内外高效的沟通，也是费斯托中国能快速回归营运常态的关键之一。
“对于员工，我认为必须与他们共同努力，让他们了解当下获准与禁止进行的事项是什么。我们也与地方政府多次交谈，以确认自己的职能定位。对于客户，我们则为员工进行多次培训，指导他们与客户高效联系，例如我们的销售工程师会通过IT基础设施与客户交流。作为供应商，我们必须维持现有的业务与物流水平，证明自己在危机下依然可靠，才能赢得客户的信任。”
截至2021年，费斯托中国已取得了约40%的同比增幅，营业额和利润比起新冠疫情爆发前还高。
“不要惊慌失措，不要反应过度。让员工知道公司的发展方向，相信他们会把工作做好，并且帮助他们做好工作，才是正确的思考与行动方式。”
扎根中国 加速本土化
后疫情时代，各行业稳步回升，处处充满商机与无限机遇，费斯托中国也已做好准备，在中国打造第二个本土市场，以抓住电池、3C、新能源、生命科技等行业增长契机；同时密切关注智能仓储物流、现代农业、激光切割/激光焊接等新兴市场机会。
2021年4月已全面投入运营的济南全球生产中心，是费斯托的重要战略投资之一，成为了工业4.0时代的智造“引擎”。这是集团在全球规模最大、技术最先进的生产中心，也是集团在全球最大的物流基地。总占地面积约43万平方米的超级工厂，建有智能生产车间、自动化物流中心和双元制培训中心等核心区域，产品供应范围包含阀类、气缸类、电缸类及气管等核心产品以及前沿技术产品。
为了助力能源转型，致力碳中和，济南全球生产中心还将采用太阳能光伏发电来满足厂区的部分用电需求。光伏项目建成后，预计每年可减少2,000余吨煤炭用量，降低5,000余吨二氧化碳排放。
陶澎说：“我们正在中国建立一个亚洲中心，其中包括生产、采购、物流，以及区域化研发等的基础设施。届时，费斯托中国将能为韩国、日本、东南亚、澳大利亚、新西兰提供全方位的服务，打造一条完整的工业4.0生产线，提升公司的供应体系。为客户供货的时间预计能从原本的两到三个月缩短至两到三周。”
陶澎也分享道，在未来的3至5年，费斯托中国也将随着济南全球生产中心的启动加速推进本地化进程。
“我们是一家拥有德国血统、德国品质、德国规划的中国公司。但也因为有了中国人务实的作风、中国人循序渐进的学习方法、中国人办事的速度与灵活性，才推动了整个公司的发展。目前，我的团队里外籍员工与本地员工人的比例恰好，但未来，越来越多的中国员工将担任公司内的关键岗位，领导费斯托中国更上一层楼。”
工业4.0：为客户赋能智能制造
顺应工业4.0的发展趋势，费斯托中国的第一步，即是推进所有企业部门的数字化进程，将数字化技术例如VTEM嵌入式智能控制器、压电技术、CPS信息物理系统、DT数字孪生、AAS资产管理壳等，深度融合进新产品与新方案的设计中，引领客户与员工进入数字化的未来。
“工业4.0所需的所有信息，如生产量、运行时间、能源消耗量等，其实都可从工厂，从机器上读取。由于我们是一家自动化供应商，因此我们能协助客户更改他们的业务模型，推动自动化技术的发展，从机械上收集了数据后再推送到云端，方便客户利用精确数据来作出更好的决策，提高其利用率与生产率。同时，客户也可透过运动控制功能，时刻掌控工厂和过程自动化中的系统。”
目前，费斯托中国已经销售多款值得关注的创新产品与方案：在传感器与执行器层上，开发了涉及阀与阀岛、真空、传感器、电动驱动器的IO-Link产品线；在工业通讯主干网层上，打造了“数字化无缝升级”的分散型安装的CPX-AP-I创新远程I/O系统、“气动数字化一步到位”的VTEM创新数字控制终端，将自动化系统无缝连接到工业物联网网关；在边沿计算与云端层上，推出了“工业现场云端互联升级”的CPX-IOT实体与虚拟物联网网关链接各大云平台、“工业人工智能赋能”的Festo AX机器学习智能维护整体方案，以实现初级的故障率较高的场景应用。
陶澎相信：“任何一家在线公司，都会希望能拥有关于客户、订单与产品的数据。因此，费斯托中国的工作即是为他们建立完整的自动化平台。这将会是各大企业在工业4.0的背景下最大的变化。”
届时，费斯托中国将邀请客户亲临体验自动化解决方案，透过自动化的实际场景向客户传授Know How（技术诀窍），并与高校建立密切合作，提供技术培训和设备支持，协力政府做好人才储备工作。费斯托教学培训部就为大中华地区600多家企事业单位、高校、职业院校与实训基地提供工业培训的整体解决方案——从实验室建设到课程体系建设，向学员提供资格认证和就业指导。如此一来，既可培养中国的自动化技术人才，亦可为公司输送源源不断的年轻血液。
“这将是我们的未来。费斯托中国不仅定位为自动化技术和技术培训领域的世界领先供应商，更是一个助力企业迎接生产数字化未来和新技术的赋能者，全面、彻底、高效、节能，实实在在为企业激发潜能，提高生产力。”
创新驱动，打造发展新优势
作为自动化领域中的创新驱动者，费斯托多年来一直致力于推动工厂和过程自动化的发展，每年都会将约百分之八的营业额投入到研究与开发上，旨在开发创新解决方案，为客户带来最大的竞争优势。
费斯托在2006年建立了仿生学习网络，将著名大学、研究所、开发公司和私人发明家联系起来。今年，该网络创新研发出了空中特技飞行群：BionicSwift。这款人造机械燕子通过与基于无线电的室内GPS交互，可在一个定义的空域内以协调、自主的方式飞行，未来可以用来运输物料，从而优化工厂空间的利用率。
陶澎说：“一个企业不是要做得最大，而是要做到最好。只有努力把工作做到最好，才可以获得成功。要成为行业中的佼佼者，在生产、工程、财务、人力资源、营销方面上都必须表现出色。如果停止创新，必会走向失败的道路。因此，我们得不断地探索自我创新的方法。无法成为最优秀的企业，就无法成为最大的企业。这是行业的老规矩。没有创新精神的人，根本就不应该在企业的管理团队中。”
与供应商携手成长
国际化思维，本土化操作，是费斯托在中国发展的核心战略。
当陶澎于2015年初来到中国时，就意识到本土化对公司未来发展的重要性，于是便从供应线上着手研究，如何将费斯托中国的许多产品本地化，找到合适并符合标准的本地供应商。
“我们共有超过60,000类的产品，其中不少原材料如铝、钢等，都必须从国内的供应商取得，因为从欧洲进货在成本效益的考量上并不合理。于是我们开始与在工厂半径80到100公里范围内的供应商合作，分享蓝图与知识产权，共同开发务实的解决方案。许多欧洲公司的弊病，即是不与中国的供应商共享信息。我们在这里建立的是关系，而不仅仅是电子元件。假如你不信任你的本地供应商，又怎能和他们一起合作？”
费斯托中国为产品本地化制定了详细的规划，透过提高原材料的本土化采购与本地化生产，以达到更卓越的交付服务，创建更高质量的产品以及性价比。
陶澎举例表示：“费斯托中国其实会与一些机器供应商深入合作，我们向他们提供部件，他们则向我们供应机器。如此一来不仅能互利互惠，还能共同学习。中国的许多行业领域正在迅速发展，如电动汽车业、太阳能产业、5G产业、现代农业等；许多高增长领域由政府驱动的同时，也有我在世界其他地方都看不到的创业家创新驱动模式，因此是绝佳的学习场所。如果我们能在中国取得成功，那我们在任何地方也能取得成功。”
备注：本文采访于2021年7月。陶澎（Thomas Pehrson）先生已于2021年9月30日正式卸任费斯托大
鸣谢以下合作伙伴：
“铭德铝业自2017年开始接触费斯托，历经4年的业务发展与磨合，如今已成为费斯托在大中华区的战略合作供应商，为费斯托全球生产中心提供铝型材产品，其中包括气缸、电缸以及阀板类等150个品种。4年来，双方保持着长期友好的关系，彼此间的了解和默契不断加深。放眼未来，铭德铝业将遵循互惠互利的合作模式，进一步深入技术研发，全力支持费斯托在大中华区本地化业务的开发。”——战国强，苏州铭德铝业有限公司营销总监
“费斯托作为气动和电动自动化技术位列全球前沿的企业，无论是对产品标准的高要求，还是丰富的技术应用积累，都使亿日在与其合作的过程中得到了全面的提升。随着合作的加深，亿日更是将费斯托当成了重要的战略性合作伙伴。”——吴继繁，浙江亿日气动科技有限公司常务副总
“作为全球TPU行业领导者，万华化学全力配合费斯托‘Local for Local, Local for Global‘的战略实施，从国内开始建立紧密合作，通过中国与匈牙利双工厂布局，为客户提供持续稳定的产品供应和高效的技术服务，积极建立双方全球战略合作伙伴关系。”——何勇，万华化学集团股份有限公司新材料事业部副总经理
文：叶家盛
摄影：费斯托中国
