埃尔泰克亚洲（Airtech Asia, Ltd.），是埃尔泰克先进材料集团（Airtech Advanced Materials Group）的分公司。这家全球最大的真空袋与复合材料成型工装制造商与供应商，1973年于美国创立。随着公司逐年发展，业务领域已延伸至船舶、汽车、太阳能、风能发电机叶片等，也进驻了卢森堡、英国和中国。
员工越成长，企业越成功
埃尔泰克亚洲14年来逐步强大，作为领导的毛·波威兹推行了许多重要策略，厥功至伟：他鼓励创新，创建了全球流程和程序，从而改善了全球营销。
他将东西方的领导哲学相结合，用于公司的管理培训，也推行了工作场所安全与零缺陷的概念。育才用才、提升员工能力，是他重视的一环。
“人才是企业发展成功的源泉。你如何对待、培训和鼓励员工非常重要。对待团队要公平诚实。你不是一个人，而是团队的一部分。”
他认为埃尔泰克亚洲能在行业中领跑群雄，采用不同的管理策略是关键所在。
“我有独特的管理理念，能让员工全心投入工作，与团队愉快合作。我认为团队的建设十分重要，所以让员工有机会持续培训，不停增强知识和技能，才能给予客户最佳的服务。这是公司的终极目标。
在当下的创新时代，我们启动了实习计划，也通过岗位轮换来培训员工，加强他们的创造力，为公司培养未来强大的领导者。”
谈到领导方式，他展现了持续追求卓越与团队齐心前行的精神。
“跟上世界飞速发展的步伐，对公司和员工而言至关重要。我们一直在关注、寻找和尝试新的管理及运营模式。每当制定战略后，第一步便是让所有员工都理解和拥有共同的目标；第二步，制定行动计划，以达成目标。”
遵循规则才能共赢
新冠疫情重创各行各业，埃尔泰克作为波音和空中客车的供应商，部分业务也遭受冲击。然而，当许多企业都在挣扎求存时，埃尔泰克亚洲不仅实现了零感染、零裁员，而且2020年还成为公司在新品开发上最成功的一年，数量超过过去10年来的总数。
毛·波威兹透露：“因为减少了出差，我们更能把时间和精力专注在创新研发上。总部特别为创新投入资金，所以我们得以扩大工厂，建立现代化的质量控制部门，促进新产品开发。公司也为提供创新点子的员工给予奖励，从而激发团队创新的动力。
2020年成了我们的创新之年，我们在全球市场开发了7款新产品。2021年，公司计划全力营销和推广新产品，预计它们在未来的3到4年，会给业务带来极大的增长。”
他说，能成功取得逆势增长，靠的是零容忍的态度，同时遵循一切规则，才能共同实现目标。
“对我而言，最重要的是全体员工的健康。零病例是公司最大的成就。
在疫情爆发时，我们的首要急务是确保员工们的安全。
我们制定了应对疫情的规则，也培训了员工，确保人人都遵守制度。我们将工厂划分成3个区域，万一有员工不幸感染，疫情也受控于患者所属区域。”
拥有世界多国工作经验的毛·波威兹，认为中国员工和西方国家的员工相比，更懂得遵守国家法规和公司制度，因此在应对疫情时成效卓越。
“因为员工们都遵守规则，大家才能齐心协力实现零病例，继续受雇，支撑家庭。”
中国的航空航天业正在蓬勃发展，公司的销售额也获得增长。但疫情期间，货物运输、海外物流都饱受影响。
“面对挑战，我们选择增加出货量至每两周一次，也使用专用运输。虽然费用更高昂，但客户能准时收货，满意度更高。客户和我们以伙伴相称，只要能彼此扶持，这些都是微不足道的事。”
心态决定成败
即使身为领导，毛·波威兹也从不停止自我完善。
“很多人常误解，认为在同个工作岗位资历长了，就没必要学习新技能。我本身就一直参与新培训，因为在知识面前，人人是平等的。”
一个人的心态，决定他在职场上和人生上的高度。毛·波威兹经常告诉团队，必须把“SWWC”的工作态度去除，为他们灌输“零缺陷”的精神和态度，并体现在产品生产和服务上。
“SWWC”即是“So What? Who Cares?”的缩写，意指“那又怎样？我不在乎”。
“我会告诉员工，想在这世界上生存，就必须做好本分，把‘SWWC’的工作态度去掉，别认为你的职责仅限于工作期间的8个小时。你也必须以‘一蹴而就’为目标，要求自己第一次就把工作做好，而不是希望等第二次机会来修正。”
让他惊喜的是，抱有“SWWC”心态的人已经大大减少，中国在产品和服务质量上都逐年提高。
“很多人都开始意识到，要在疫情中或任何时候生存，就必须提供最好的产品和服务质量。我常用海底捞火锅餐厅来举例，他们的优质服务受到许多企业的效仿。中国许多酒店也提供非常顶级的服务。”
而公司的一些理念，如参与会议时“如果不是提前到，就等同于迟到”；进行质量评估实验时，主张“凡事都有三面，即你的一面，我的一面，还有真相的一面”，都为员工培养起更积极良好的工作心态。
毛·波威兹在中国打拼40年，要在异乡职场上走得长远，除了要有正确的心态，更需要理解和尊重文化差异。
“我在中国40年，也曾到过11个国家工作。作为异乡打工人，应该去理解当地的文化和法规，去熟悉环境的运行方式，与合作伙伴保持良好关系。抽出时间，学习中文、中华文化和历史，才能了解中国员工的思想和行为特点。而最重要的，是一定要遵守当地的法规。埃尔泰克亚洲因此渡过了疫情难关，更在不久前取得了6年零意外的记录，如今是业内最安全、最成功的制造工厂。”
他认为，遵循规则纵然辛苦，终究能收获丰硕果实。遵循与尊重，亦是他职场与生活的信念。
“尊重自己，准时完成工作，履行对他人的承诺。”这是他一路走来，收到过最好的建议。
文：王瑂雯
摄影：KACHICK
