海诺·史密德（Reiner Schmid）深耕汽车行业近35年，1989年加入德国杜尔集团（The Dürr Group），1996年受委任领导企业在中国和马来西亚、泰国、印尼等东南亚国家的业务。2003年起，开始担任杜尔中国（Dürr China）的首席执行官。
成立于1896年的德国杜尔集团，主要从事汽车涂装生产线的设计建设。尽管已是百年企业，但仍在技术上不断创新，一直保持着全球汽车涂装行业领航者的地位。而杜尔中国在史密德的领导下，发展一骑绝尘，至今在中国拥有每年60%的庞大市场份额，业务更占了杜尔全球业务25％以上。
“我在1996年第一次来到上海，当时经常往返德国和中国，在这段期间亲眼见证了上海以及中国东部地区在工业与经济上的飞速发展，令我非常赞叹。这也促使我决定在2003年时接手杜尔中国的CEO一职，搬到中国为企业开拓商机，将杜尔中国打造成企业在亚洲的系统中心。”
突破重围 实行本土化
谈起这些年经历过的挑战，最艰难的还是克服文化差异和推行本土化。
“20年前，汽车行业在中国正处于萌芽阶段。一开始，我们从德国引进了所有的硬件和软件，在看到了增长机会后，了解到为公司实行本土化和设立工厂势在必行。这就是我最终说服德国总部相信中国汽车市场的重要性和本土化的必要性的原因。
最初他们对此深有顾虑，担心会将业务和工作转移到德国和欧洲以外的国家，从而导致失业。但我们看到，唯有通过本土化，杜尔中国才能变得更具竞争力，获得更多市场份额，我们甚至会出现应接不暇的情况，能够把更多的工作量转移到德国。”
最终，因为史密德契而不舍的坚持，成功取得了多赢的局面。
“一来，因为中国的生意大增，欧洲的员工们接获了更多的工作。二来，能雇用更多的中国人才，为中国市场和经济做出贡献。三来，我们也因中国的业务提高了利润。”
中德两方团队也曾经历了漫长的磨合过程。
史密德说：“要改变他人的想法，是一个持续而漫长的过程。我在不同时期必须沟通不同的内容，有时是说服团队了解中国文化，以中国人的方式来思考和行动；有时是为了建立集合中德两地人才的团队，来完成项目。2005年建立工厂时，由中德两地工程师一起设计。出现文化差异时，便需要持续沟通，互相理解和尊重。”
杜尔中国成功实行本土化，然而本土化不仅仅意味着在中国进行生产活动。史密德将本土化归纳为三大方向，包括生产本土化、技术本土化和人才本地化。
“如果用一句话来概括，那就是必须将企业融入当地社会，促进当地的发展。这才是最高端的本土化形式。”
随着中国汽车制造业的快速发展，人们对多元化和本土化的服务需求日益增加。杜尔中国为了深耕市场和提升服务，于上海建立了总部和研发中心，里头集业务、测试中心、验证和培训中心等多功能于一体，为客户提供个性化的服务，满足市场的需求。杜尔也在多座汽车工业城市内设有服务网点，在国内建立起完善的供应链。
公司的雇佣人数从约70人增加到了1,500人，当中有98%是中国人。
“我们支持员工提升个人能力，为他们提供各种专业培训，也鼓励知识转移，确保员工能长期学习。现在杜尔中国已经形成了从普通员工、技术骨干到核心管理的完整的本地人才结构。”
除此之外，杜尔中国与许多客户及供应商建立了长期稳定的合作关系，促成了彼此的稳步成长。
“我们能一同紧跟市场的步伐，适时提高产量和品质、改进交货时间等。在遇到挑战时共同应对，相互信任，彼此帮助和支持。”
研发创新 奠定领先地位
杜尔一直是“不断创新”的代名词，而“创新”二字也呼应着杜尔中国的企业文化——促进创新科技，以客户为中心去创造新价值。
史密德表示，这些年来，公司的策略一直随着市场和时代的变化而调整，但由始至终都保持初衷，即是提倡公司的发展，为客户带来更大的价值。
在发展瞬息万变的中国市场，这初衷也成就了杜尔中国的市场领先地位。
“要保持市场地位，就必须在能为客户带来真正价值的方面绝对领先。就这点来说，创新扮演着极为重要的角色。我们通过digital@DÜRR的策略，去推动杜尔中国的数字化转型，从而实现工业4.0。建立数字工厂，能更好地满足客户的需求，开发针对客户特定需求的解决方案。
我们目前正为上汽大众汽车有限公司位于上海安亭工厂的新油漆车间，提供数字化支持。”
为了给客户带来更大的价值，杜尔也开发了新的智能应用程序和软件，包括ADAMOS工业物联网（IIOT）平台、一款用于控制总体生产的制造执行系统，以及适用于个别机器和流程的智能分析及智能维护应用程序。
“永远以市场或客户为导向，它们是企业做任何事的基准。这项原则也适用于任何国家地区中的任何商业领域。我们应该定期分析市场和客户的要求和期望，并将分析后的建议方案实践于产品和服务中，与客户一起改善产品的质量和环保性能。创新是奠定业务成功的基石，促进创新发展是必须。”
不可忽略的是，内部的团队精神同样重要。
“团队合作精神，是取得成功最重要的因素。我们的具体业务必须设计和制造非常复杂的系统，以完成一系列物理和化学的加工处理步骤，因此每个阶段的工序都必须达到标准。”
过去的20年，中国汽车工业从近乎零的市场飞跃成长为如今的全球汽车市场总量第一，是全球最活跃的电动汽车市场。
多家新创业公司在电动汽车市场崛起，市场潜力无限，史密德已看准商机。
“这些新的电动汽车制造商虽然预算有限，但依然希望在产品中融入杜尔卓越的技术和性能。因此，我们为他们提供以需求为导向、并以预算为考量的报价，才能在激烈的竞争中突围而出。”
杜尔的竞争力一直基于研发，杜尔集团的研发费用在过去10年翻了两番，达到1.11亿欧元（约8亿7,570万人民币）。近期的多项创新技术正是杜尔在研发方面的代表之作。
“例如EcoIncure烘房这项全新的汽车烘干概念，可从内部对车身进行加热和冷却，非常适合各种车型设计的电动汽车。电能消耗不仅降低了约25％，烘房长度也缩短了约50%，得以节省空间。2019年我们正式推出了无过喷技术EcoPaintJet。”
这项突破性创新技术，由于能把100%的涂料无浪费地滴在表面上，两种颜色的汽车喷涂也变得更快速、更节能和更环保，因此赢得了2020年德国创新奖评审团的青睐，为杜尔颁发“大型企业”类别的创新奖。
而EcoIncure和EcoPaintJet，仅是杜尔多项先进技术中的其中两项。
“通过创新，我们成为业内先锋，在领域中树立了标准，成功奠定了市场领先的地位，将竞争对手抛在身后。
为了给客户带来更多利益，我们从各方面着手，包括降低成本、建设灵活和模块化的生产设施；在研发时也以环保节能、减少废水、减少淡水消耗等为目标。不仅为客户创造价值，也赢得了客户的尊重。”
谦逊成就伟大
在中国拼搏奋斗近20年之际，史密德在2014年被授予了上海市“白玉兰纪念奖”。这是上海市对外籍人士表彰的综合性奖项，旨在表彰和鼓励为上海经济建设、社会发展和对外交流做出突出贡献的外籍人士。
“我认为这个奖项是对我工作的认可。不过，我更大的满足感，是来自于带领杜尔中国从一家不超过70名员工的小公司，发展成一家能为1,500多名员工提供丰富且多元化就业机会的企业。这些年来，我们不仅培养了大批专才，也参与了汽车开始驶入百姓家庭的阶段、为上海青浦区的快速发展做出了贡献。这些成绩，都让我充满成就感。”
“Never forget where you come from”（勿忘自己的来处）。
当年搬到中国时，杜尔家族的第三代领导人Heinz Dürr先生曾和他分享的这句话，他一直铭记于心。意指不论爬得多高，都要保持谦逊，懂得感恩与你一路随行，给予扶持的人。
谈起事业上的成功秘诀，史密德也展现了他谦逊的一面。
“努力是最基本的条件。中国有句俗语：‘万丈高楼平地起’，就很好地表达了这个观点。你应该遵循市场需求，把精力花在正确的事情上，并对产品和其生产过程了如指掌，问自己还能如何改进，才能百尺竿头，更进一步。”
放眼未来，是他在工作和生活中不断前进的动力。
“面向未来，定下长远目标，别忽略了自己的个人目标，记得把成功当成唯一的选项。”
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文：王瑂雯
摄影：Dürr China
