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【赛莱默】吕淑萍:女性的力量

赛莱默(Xylem)中国及北亚区总裁吕淑萍,位列2020年福布斯中国的“中国最杰出商界女性排行榜”。获得肯定,从来不会是偶然。

这位了不起的女性,我们或许有必要先了解她踏过的足迹。

1995年进入全球最大的水泵制造商ITT于沈阳的合资厂从总经理助理做起,5年后参加公司总部发起的六西格玛培训,半年内她荣获了管理体系、精益和六西格玛持续改进的全球冠军。之后调任瑞典总部,参与了从生产到销售再到管理的全球优化工作,并在3年后她带着优化管理经验回到中国整合业务。2011年,ITT将流体业务分拆,“Xylem”也就是“赛莱默”应运而生。

赛莱默带着外来技术改变中国,掌舵人吕淑萍借此发展本地化研发能力,顺应市场需求不断在技术与产品上创新升级,带领公司转亏为盈。

“年复一年,我们尽最大的努力迈向更高的目标,实现了双位数的成长。团队致力于达成共同目标,也持续本地化。我们投资了一个非常大的本地计划——符合节能和环保要求的A-C系列定制泵。这是在美国制造的,我们在中国看到越来越多的机会,所以成功说服总部在中国进行这项投资。

我们将在2021年1月份完成沈阳厂房的扩建,投资额大约400到500万美元(约2,705万到3,378万人民币)。我们也积极拓展本地业务,逐步整合智慧水务解决方案、加强数字化研发和工程服务能力建设等,以提供整体方案,这些是我们这一年来致力发展的部分。”

取之有道的使命感

赛莱默的业务分为水基础设施以及水应用,在环境保护问题迫切待解决的现在,公司所做的一切,意义凌驾于一般。

“赛莱默的使命在于创造一个世界——那时水将为人类健康提供福祉、助力社会的可持续发展。我们的宗旨是解决水问题。我们知道水对每个人来说是非常珍贵的,水资源短缺对人类而言是个很大的危机,我觉得自己在做的事是极具意义的,这也是我可以每天精力充沛地投入工作的动力。”

21世纪,履行企业责任已是不可逃避的大势所趋。在这方面,赛莱默中国一直采取积极态度和行动。

“赛莱默不仅创造经济价值,也重视创造社会价值。我们投入在企业社会责任项目‘水印计划’的金额逐年增加,同时鼓励更多员工参与。在2019年,已有1万名同事投入17,200小时参与在52个国家举办的超过950项公益活动。单是在中国,就有超过600位同事完成了300小时的志愿工作,为偏远地区的学校改造饮水设施、安装净水设备,同时展开安全饮水教育。任何跟水相关的问题,我们都乐于伸出援手。”

正能量度过疫情

2020是非比寻常的一年。一场突如其来的全球危机,是对各大企业应变求存能力的试炼。

她忆起最初面对新型冠状病毒肺炎疫情时争分夺秒苦思应对之策的景况。

“我们听到武汉封城,正值春节前人们出游回家过年的时候。我们惊觉病毒正在我们周遭传播,于是便紧急在年除夕成立危机应对小组,确立一套通讯的机制。我和小组成员每天联系,并持续和国际团队沟通。

因为不能见面,所以我们便通过微信、电邮与员工联系。那时候几乎没有口罩供应,我们便动员我们的国际供应链从迪拜、南非、澳大利亚、英国等地为员工调来口罩,同时也在考虑如何援助有需求的客户。

对我来说,当时最大的挑战是运输。几乎所有的运输都停止了,供应商的资源中断,政府也还未批准恢复工厂的运作。我们努力解决了这些难题,所以赛莱默的两家工厂在当地都是第一批获准重启的工厂。我们列举了所有的预防措施,准备了充足的防护用品,以确保员工在工作环境中得到保障。我们也让白领员工在家办工,从4月开始才恢复正常营运。”

那时大概没有人料到,这只是这场疫情肆虐全球的开始。

“集团成立了COVID-19紧急应对小组,他们和中国团队每星期沟通两次以便了解情况,尽力提供支援。韩国后来爆发疫情,我们也和韩国团队分享中国的经验,帮助他们度过艰难时刻。疫情持续在意大利、欧洲甚至全球爆发,各地公司成立紧急应对团队。总裁兼CEO Patrick K. Decker每周举行两次网络会议,一次是与赛莱默全球400人的领导团队,另一次是“有问必答”面向全球员工的网络会议。总裁鼓励我们要为社会作贡献,尽己所能帮助社区。我们捐赠了紧急物资给武汉火神山、福州、沈阳和南京的4所临时医院。”

COVID-19改变了世界,她说这场疫情某种程度上也改变了赛莱默的未来战略。

“我们近几年的战略着眼于关注客户和市场不断变化的需求,尤其当全球大流行发生时,我们看到人们无法面对面见面,不得不远程工作时,客户的需求有了变化。人们可能更偏好使用遥感技术,例如自动化操作或数字化工具,来帮助他们维持正常运作。”

不做霸道总裁

她说赛莱默是不讲政治,只看能力的公司。不止治水,她亦深谙“治人”之道。

“作为领袖,你身边不能没有团队。我是一个people person(善于与人打交道的人)。无论我在哪里工作,都希望和团队一起工作,透过参与以及激励他们,建立一个有着共同目标的高绩效团队。一个团队必须同心协力,否则就不能称之为团队。一旦设定了策略和目标,我一般都会授权。聚焦目标是非常重要的,你不能要求团队每天都来向你请示。你必须对他们有足够的信任,全权交给他们处理,让他们肩负起协助公司服务客户的责任。但若有问题出现,我会在那里。”

总是与员工并肩作战,强调以人为本,用人唯才。我终于明白为何媒体加诸在她身上的形容词,除了“干练”,也包括“温和亲厚”。

“在要求别人理解之前,我会先花时间了解别人。这大概和我的人力资源背景有关(她曾任ITT中国人力资源总监)。我喜欢挑战,不想停滞不前,因为一旦满足于现状,就会落后于人。”

她这几年投注不少时间培训中层管理人员,她说想帮助大家成长。

“当我看到他们的改变,看到有潜力的人才,真的非常受到鼓舞。我和他们一起度过的时间,所能带给他们的积极改变,以及他们对周遭的人和公司的影响是惊人的。这无形中给了我很多能量。”

每一位成功人士的背后,必有其启蒙者。

她轻描淡写提及,但背后有洋葱。

“如果你问我在事业上,受过什么人的启发,我会说是我的母亲。我父母都是工人,家中并不富裕,要带大5个孩子不容易,我母亲却从未有怨言。她总是想方设法解决生活中所面对的难题。她告诉我,没有不可能的事。有问题,一定有解决方法。

我就是这样长大的。我将同样的理念,运用在事业上。我总是跟我的团队说:‘我们的工作是为公司和客户解决问题。不要迁怒他人,别责备,别埋怨。’必须找到解决问题的方法。这就是我们取得高绩效的关键。遇上难题,人们若同心协力,执行起来便获得更高效率。”

 

文:杨丽玲

图片:Raul Ariano

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