Menu Close

【飞利浦】何国伟:一个团队 同一目标

何国伟,荷兰皇家飞利浦公司全球执行委员会委员,大中华区总裁。他致力于推动公司聚焦“健康科技”转型,旨在改善超过10亿中国人民的健康水平。

现在正是最好的时机。在IBM成就了一番辉煌事业之后,何国伟凭借自身的管理经验和行业洞见成就一家百年企业的转型,带领一支充满活力的年轻团队,在中国这个全球增长最快的新兴市场缔造新的变化。

而覆盖管理中国大陆、香港、澳门与台湾的飞利浦大中华区总裁一职,成为何国伟职业生涯再上一个台阶的完美机遇。

何国伟毕业于香港中文大学工商管理学院,随后在IBM供职超过30年,先后在中国大陆、加拿大、美国以及香港等地担任多个重要职位。期间,他推动了IBM与中国政府及各类企业的技术战略合作。得益于多年的全球化工作经历,他在与不同国家,不同文化背景的人合作时能够驾轻就熟。全球化视野和本地洞见,对于他目前担任的飞利浦大中华区总裁一职至关重要。

作为执掌飞利浦大中华区7年之久孔祥辉的继任者,何国伟加入飞利浦之时正值公司向“健康科技”战略转型的关键节点。飞利浦构建了一个独特的理念——“健康关护全程”,覆盖健康生活方式、疾病预防、诊断与治疗以及家庭护理整个生命周期,其客户群体既包括医疗系统、专业医护人员,也包括个人消费者。

“健康关护全程”的理念与国家“健康中国2030”战略计划高度契合,不仅是一条有力的线索,整合碎片化和充满壁垒的健康医疗保健体系,还推动其向“价值型模式”转型。而率领公司转向全新架构,驶入全新领域这一颇具挑战的使命,并成为该领域真正的领导者,对何国伟来说极富吸引力。

“几乎家家户户都有飞利浦的产品,我也不例外。”何国伟表示。“我在美国公司供职多年,希望能做出一些新的尝试。飞利浦作为一家欧洲企业,在企业文化上就很吸引我。还有很重要的一点,我把IBM定位为一个IT平台型的公司。从一家IT平台型的公司到一家能对患者和消费者产生直接影响的公司,进而通过‘健康关护全程’改善人们的生活,我欣赏这样的使命感。当时,公司正经历从产品向‘解决方案’的转型,能领导一家百年企业进行这样的变革,这个机会也是我所喜欢的。”

引领公司踏上变革之路,需要的不仅仅是业务上的改变。何国伟认为,彻底改变每位员工的心态也是必须的。让飞利浦大中华区8,000多位员工基于同样的目标并肩作战,是个艰巨的任务。于是,他从客户和消费者的需求和痛点出发,着手打破公司内部壁垒,协调整合所有的部门,向同一目标迈进。

“要如何发展我们现有的核心业务?我认为需要在优势领域做得更好(Making the Green Greener),并同时推动面向新业务的转型,扩展解决方案。首要关键是改变或提升员工的心态与行为,打破各个部门之间的壁垒,使大家能够同心协力,迈向共同的目标。我认为这一点非常重要。”他解释说。“我的首要任务是将公司整合为一个团队,面向同一目标。每个人都应该专注于飞利浦大中华区的整体发展,而不仅是个人或单一部门的成功。我的当务之急是将这一理念部署到整个组织。”

“当我刚开始在飞利浦工作的时候,我发现公司内存在好几个层级。当我们尝试将公司策略传达至下面两到三个层级的员工时,我发现讯息会在这个过程中逐渐‘消失’,导致一些员工无法清楚地理解我们正努力推动的高绩效文化,例如:停止辩论,加速执行。我认为这是我在飞利浦刚起步时遇到的难点之一。”

清晰明确,是何国伟在采访中不断强调的一点。他坚信要整合公司,清晰明确极为重要。“我必须阐明策略的真正涵义,执行中的关键,以及每位员工在公司里所担当的职责。”

为了达成这个目标,他的管理团队不断自上而下地向全体员工传递相同的信息,并以身作则。何国伟认为,人们或许不会完全按照你说的去做,却会因为你的“行为”而改变。他要求自己和身边的管理团队身体力行、言传身教。

“公司里的每一位高层都必须树立榜样,让大家看到他们的身体力行,员工便会仿而效之。”

他指出:“整合是一项颇具挑战的任务,达到完美着实不易,但我的确达成了既定目标,让公司真正在运营上形成合力。我们的战略清晰明确,每个人为了同一目标一起行动,形成一股力量。也就是我所说的一个团队、同一目标。”

得以成功地让整个公司奉行“客户至上”的理念,对他而言亦是一项重大成就。他举了这个例子——他组建了一支综合性的服务团队,将不同部门的功能整合在一起,为客户提供更有效的跨团队支援和服务。

放眼全球 根植本地

推行这样的变革需将公司的全球理念,与变幻莫测的中国市场以及独特的商业条件相结合。而何国伟秉持着飞利浦的雄心壮志,成功将这两者汇聚一体。飞利浦一直致力于解决慢性疾病治疗中的关键难点,比如心脑血管疾病、癌症和呼吸系统疾病等,同时也关注人们的健康生活方式。

他解释道:“我一再强调‘全球创新需要结合本地洞见’的策略,所以了解我们的全球策略是非常重要的,这是我们的起点。但我们该如何在本地市场解读全球战略并转化成本地化的议题呢?例如,我们一直在深入研究‘健康中国2030’会为飞利浦在中国的业务带来怎样的机会,还有当地的法规、合规要求、数据隐私等,需要我们在中国做出怎样的本土化调整?中国消费者的需求到底是什么?”

“理解全球战略并满足本土需求将是关键,但要怎么做到?我能想到的有两点。第一,我会专注于本地创新,包括产品与解决方案的创新,以及企业自身如何提高创新能力。第二,我们着眼本地市场,将全球战略运用在中国,探究本地客户的细分及其需求。比如,在专业市场,我们如何将CT应用于三级综合医院、二级医院或者县级医院?又该如何区分公立医院和非公医院的不同需求?”

针对消费者的B2C业务亦是如此。我们如何针对中国消费者的需求,将线上和线下业务紧密结合?如何与阿里巴巴、京东、苏宁等主要零售电商巨头开展全面合作,在消费者数据中获得洞见,为其提供个性化的服务?

何国伟在数字化转型中寻求这些问题的答案。数字化转型是健康医疗行业不可逆转的趋势。作为传统的医疗设备提供商,飞利浦正凭借数字化技术,加速转型为综合解决方案提供商。例如:飞利浦正在大力投入数据科学、人工智能和云技术方面的创新,并与临床实际相结合,最终集成硬件、系统、软件和专业服务为一体,为客户提供全面的服务。

医学影像和人工智能的结合是当下一个热门话题。飞利浦打造了一个人工智能影像平台,不仅可以支持飞利浦自主研发的人工智能应用,还可以通过支持第三方的人工智能算法和工具,以提高放射影像科系的工作效率,提高医生为患者提供精准诊疗的信心。

“本地合作是我们推动本土化的重要手段。中国的健康医疗系统需求非常复杂,不是任何一个机构、公司凭一己之力就可以满足客户的所有需求的。因此,作为一家创新的公司,我们不仅专注于本身的技术创新,也始终秉承开放式创新的理念,与包括政府、行业、医院、科研机构、企业等在内的本地创新生态系统紧密合作。这对于我们实施本土化战略,满足本地客户需求,非常重要。”

多元包容的企业文化

何国伟刚接任总裁之职时,庞大团队的内部文化是他的主要关注点。他以“多元包容”来形容公司的企业文化。

他表示:“在我看来,员工之间是可以毫无芥蒂地进行沟通和交流的,同事之间通过坦诚地及时反馈,相互启发、互相激励,从而实现自我提升。”

“在飞利浦,我们始终将客户置于首位。我们的终极目标是满足客户的需求,让客户满意,而不是只关心个人或部门的绩效评估。我们坚持最高的质量标准,并鼓励员工皆有创新思维,一切只为更好地服务客户。”

在何国伟看来,企业战略只有跟每个员工息息相关,让员工产生共鸣,才能激发大家团结起来,向着同一个目标而努力。

“我能做什么?我该如何参与?员工的参与度至关紧要。”他说。“员工的参与度越高,就越有动力做出贡献。每个人其实都希望自己可以为改变世界尽一份力。我认为我们公司有一群积极进取的员工。”

2020年9月28日,何国伟荣膺上海市政府颁发的2020年度“白玉兰荣誉奖”,以表彰他为推动上海经济发展、科技创新和对外合作做出的巨大贡献。这也是何国伟先生继2018年荣膺“白玉兰纪念奖”后再获此殊荣。

“我热爱我的工作,喜欢我的同事,特别是那些年轻人。飞利浦有很多思想开放、精力充沛、充满激情的年轻人。我在这里看到了一种创新思维。追根溯源,这可归功于飞利浦的企业文化。我热爱这份工作,因为公司的愿景是通过有意义的创新,令世界更健康、更可持续的发展,到2030年每年改善25亿人的生活。不是每一个人都能有机会参与这样一项有意义的工作,凭借科技创新的力量,解决人类最大的挑战之一——让人人都拥有可以负担的高质量健康医疗服务。”

意见的倾听

在他的职业生涯中,何国伟倾听过不少建议,为他指明了正确方向,但他特别提及了飞利浦全球CEO万豪敦先生给他带来的启发。

“在我的职业生涯中,从很多领袖身上学到很多东西,他们对我的工作习惯和领导风格产生了深远的影响。其中让我印象最深刻的是飞利浦全球CEO万豪敦先生对我说过的一句话——‘你无需获得我的批准去做什么事,你的信誉和你的成功经历赋予你高度的洞察力和丰富的经验。做你认为对客户、对消费者、对飞利浦以及对你来说正确的事情。’当我实践了他的建议,我发现我的执行力变得更强、我获得更多的尊重与认可、也创造了更大的价值。”

执掌飞利浦大中华区5年之后,何国伟可以自信地说,他不负所托。

抗击新冠疫情

突如其来的新冠疫情对全世界产生了重大影响。危机时刻,飞利浦始终践行“三重责任”——确保员工安全与健康,满足客户的关键性需求,并确保公司持续运营。

为此,在何国伟的带领下,大中华区团队在特殊时期,采取高效、绿色、安全的“抗疫工作新模式”。团队凭借高度的自律、敬业、团结、协作,践行三重责任,凭借公司创新的解决方案,不仅迅速驰援抗疫一线,助力医护人员在疾病诊断、治疗、随访等环节救治患者,还赋能消费者在家也能拥有安心的健康生活,例如:洁净的空气,健康的饮食等。

“在疫情期间,我们充分利用数字化的工具和平台,与客户、消费者和员工进行紧密的沟通。员工士气很高,大家对特殊时期的特殊工作方式都很适应,并且体现出了高度的自律、敬业、团结、协作。我们员工的敬业度,在疫情期间呈现出高绩效公司的水平。”何国伟说。

“在突如其来的疫情面前,我们的产品和解决方案体现了重要价值。我们的战略指向一个令人鼓舞的目标,它可以深深嵌入我们的文化,并将我们每个人凝聚在一起。”

 

文:Steve Crowe
译写:杨丽玲
图片:Raul Ariano

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *