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【埃尔泰克亚洲】毛·波威兹:懂得尊重,即是成功

当埃尔泰克亚洲在2007年进驻天津时,已在中国打拼26年的毛·波威兹(Mo Perwaiz),接下了总经理的重任。曾供职于多国企业的他,深知唯有尊重不同文化与人才,尊重知识与创造,并且不断追求卓越,才能在任何时代日益壮大,稳健前行。

尔泰克亚洲(Airtech Asia, Ltd.),是埃尔泰克先进材料集团(Airtech Advanced Materials Group)的分公司。这家全球最大的真空袋与复合材料成型工装制造商与供应商,1973年于美国创立。随着公司逐年发展,业务领域已延伸至船舶、汽车、太阳能、风能发电机叶片等,也进驻了卢森堡、英国和中国。

 

员工越成长,企业越成功

埃尔泰克亚洲14年来逐步强大,作为领导的毛·波威兹推行了许多重要策略,厥功至伟:他鼓励创新,创建了全球流程和程序,从而改善了全球营销。

他将东西方的领导哲学相结合,用于公司的管理培训,也推行了工作场所安全与零缺陷的概念。育才用才、提升员工能力,是他重视的一环。

“人才是企业发展成功的源泉。你如何对待、培训和鼓励员工非常重要。对待团队要公平诚实。你不是一个人,而是团队的一部分。”

他认为埃尔泰克亚洲能在行业中领跑群雄,采用不同的管理策略是关键所在。

“我有独特的管理理念,能让员工全心投入工作,与团队愉快合作。我认为团队的建设十分重要,所以让员工有机会持续培训,不停增强知识和技能,才能给予客户最佳的服务。这是公司的终极目标。

在当下的创新时代,我们启动了实习计划,也通过岗位轮换来培训员工,加强他们的创造力,为公司培养未来强大的领导者。”

谈到领导方式,他展现了持续追求卓越与团队齐心前行的精神。

“跟上世界飞速发展的步伐,对公司和员工而言至关重要。我们一直在关注、寻找和尝试新的管理及运营模式。每当制定战略后,第一步便是让所有员工都理解和拥有共同的目标;第二步,制定行动计划,以达成目标。”

 

遵循规则才能共赢

新冠疫情重创各行各业,埃尔泰克作为波音和空中客车的供应商,部分业务也遭受冲击。然而,当许多企业都在挣扎求存时,埃尔泰克亚洲不仅实现了零感染、零裁员,而且2020年还成为公司在新品开发上最成功的一年,数量超过过去10年来的总数。

毛·波威兹透露:“因为减少了出差,我们更能把时间和精力专注在创新研发上。总部特别为创新投入资金,所以我们得以扩大工厂,建立现代化的质量控制部门,促进新产品开发。公司也为提供创新点子的员工给予奖励,从而激发团队创新的动力。

2020年成了我们的创新之年,我们在全球市场开发了7款新产品。2021年,公司计划全力营销和推广新产品,预计它们在未来的3到4年,会给业务带来极大的增长。”

他说,能成功取得逆势增长,靠的是零容忍的态度,同时遵循一切规则,才能共同实现目标。

“对我而言,最重要的是全体员工的健康。零病例是公司最大的成就。

在疫情爆发时,我们的首要急务是确保员工们的安全。

我们制定了应对疫情的规则,也培训了员工,确保人人都遵守制度。我们将工厂划分成3个区域,万一有员工不幸感染,疫情也受控于患者所属区域。”

拥有世界多国工作经验的毛·波威兹,认为中国员工和西方国家的员工相比,更懂得遵守国家法规和公司制度,因此在应对疫情时成效卓越。

“因为员工们都遵守规则,大家才能齐心协力实现零病例,继续受雇,支撑家庭。”

中国的航空航天业正在蓬勃发展,公司的销售额也获得增长。但疫情期间,货物运输、海外物流都饱受影响。

“面对挑战,我们选择增加出货量至每两周一次,也使用专用运输。虽然费用更高昂,但客户能准时收货,满意度更高。客户和我们以伙伴相称,只要能彼此扶持,这些都是微不足道的事。”

 

心态决定成败

即使身为领导,毛·波威兹也从不停止自我完善。

“很多人常误解,认为在同个工作岗位资历长了,就没必要学习新技能。我本身就一直参与新培训,因为在知识面前,人人是平等的。”

一个人的心态,决定他在职场上和人生上的高度。毛·波威兹经常告诉团队,必须把“SWWC”的工作态度去除,为他们灌输“零缺陷”的精神和态度,并体现在产品生产和服务上。

“SWWC”即是“So What? Who Cares?”的缩写,意指“那又怎样?我不在乎”。

“我会告诉员工,想在这世界上生存,就必须做好本分,把‘SWWC’的工作态度去掉,别认为你的职责仅限于工作期间的8个小时。你也必须以‘一蹴而就’为目标,要求自己第一次就把工作做好,而不是希望等第二次机会来修正。”

让他惊喜的是,抱有“SWWC”心态的人已经大大减少,中国在产品和服务质量上都逐年提高。

“很多人都开始意识到,要在疫情中或任何时候生存,就必须提供最好的产品和服务质量。我常用海底捞火锅餐厅来举例,他们的优质服务受到许多企业的效仿。中国许多酒店也提供非常顶级的服务。”

而公司的一些理念,如参与会议时“如果不是提前到,就等同于迟到”;进行质量评估实验时,主张“凡事都有三面,即你的一面,我的一面,还有真相的一面”,都为员工培养起更积极良好的工作心态。

毛·波威兹在中国打拼40年,要在异乡职场上走得长远,除了要有正确的心态,更需要理解和尊重文化差异。

“我在中国40年,也曾到过11个国家工作。作为异乡打工人,应该去理解当地的文化和法规,去熟悉环境的运行方式,与合作伙伴保持良好关系。抽出时间,学习中文、中华文化和历史,才能了解中国员工的思想和行为特点。而最重要的,是一定要遵守当地的法规。埃尔泰克亚洲因此渡过了疫情难关,更在不久前取得了6年零意外的记录,如今是业内最安全、最成功的制造工厂。”

他认为,遵循规则纵然辛苦,终究能收获丰硕果实。遵循与尊重,亦是他职场与生活的信念。

“尊重自己,准时完成工作,履行对他人的承诺。”这是他一路走来,收到过最好的建议。

 

文字:王瑂雯 

摄影:KACHICK

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