脸书（Facebook）在2012年2月向美国证券交易委员会提交了文件，作为实现首次公开募股（IPO）的第一步。当时，在公司提交的文件中，还包括了创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）写给投资者的一封信。
他在信中题为“黑客之道”的部分描述了公司的原则和文化，并写道：“我们有一句口号：‘快速行动，打破常规。’这个想法是，如果你从不挑战任何事物，打破任何现状，那你可能行动得还不够快。”
然而，弗朗西斯·弗莱（Frances Frei ）和安妮·莫里斯（Anne Morriss）在她们最新的著作《Move Fast & Fix Things》（快速行动，解决问题）中提出了反对意见。她们认为在商业领域中，速度不一定具有正面意义。脸书和许多其他公司的行为证实，速度与员工成长工作环境之间存在权衡。
“我们希望通过这本书，向领导者展示如何在快速行动的同时，也能够把问题都解决。”
– 弗朗西斯·弗莱 Frances Frei
十多年来，弗莱和莫里斯帮助过不少公司收拾残局。这些局面，都是因为领导者欲快速实施重大变革，但却忽略了人力资源上的考量所造成的。她们撰写的新书，就为公司领导者提供了实用方法，让他们能在快速变革的同时兼顾到客户、员工和股东的利益。
弗莱和《CEO杂志》分享：“我们亲睹了‘快速行动，打破局面’所造成的残局，同时也看到了那些抱着‘多做多错，少做少错，不做不错’思维的保守派领导者。因此，我们希望通过这本书，向领导者展示如何在快速行动的同时，也能够把问题都解决。”
在新技术、新的竞争威胁和充满不确定性的环境中，企业不断进行自我重塑。因此，对于许多企业领导者来说，不断变革是新常态。然而，有报道指出企业的转型失败率在过去几十年来一直徘徊在70%左右。
弗莱和莫里斯在书中，为领导者提出在进行变革时，可使用一项可用于周一至周五的“行动手册”。据作者介绍，该行动手册旨在同步建立信任、解决问题和加速变革。
“完美主义将导致平庸，并且阻碍我们前行。”
– 安妮·莫里斯 Anne Morriss
“我们认为以一周为单位来衡量时间是恰当的，而不是以一个月、一个季度甚至一年为单位。” 弗莱认为，这是成功推行一项转型计划所需要的时间。
尽管有些领导者不认为可以在短短5天内构建一项变革计划，但弗莱强调，这是为了避免企业因为过于强调完美而导致失败。
她表示：“我们希望人们能摆脱完美主义的思维，完美主义将导致平庸，并且阻碍我们前行。”
书中将每周的每一天都列为一个章节，弗莱和莫里斯为领导者提供了详细的议程，指导他们如何构建和执行转型计划。他们还在书中引用了全球各企业的例子，以提供实用的建议。
启动变革的五步骤
《快速行动，解决问题》中提到，在“星期一”阶段，领导者的第一步应该是找出所面临的问题。弗莱指出，这可能比想象中更为复杂。
她解释道：“当人们声称找到问题时，其实只是看到了表象。因此，我们的首要任务是帮助人们从问题的表面深入到其根源。”
因此，作者们列出了一份问题清单，帮助高管们了解阻碍企业充分发挥潜力的原因，这是快速制定变革计划的重要信息。
到了“星期二”阶段，作者们建议领导者解决信任问题。弗莱和莫里斯指出，建立信任是许多企业在启动大规模变革计划时所忽视的关键步骤，而重建信任同样至关重要。
她们写道：“速度能够释放出企业的能量，并揭示企业该前进的方向。而信任能够说服利益相关者共同参与变革。”
领导者的第一步应该是找出所面临的问题。
对于弗莱和莫里斯来说，领导者应该在“星期三”这个阶段“结交新朋友”，这意指他们需要建立一个具包容性的团队，以加强和完善企业的转型计划。
弗莱表示：“‘星期三’的核心理念在于，无论你解决什么问题，你都应该让核心队员参与其中。我们鼓励你在钦点参与者时，不断思考还有哪些人应该参与进来。我能保证，你目前的队员不足以解决你面临的问题，因此你需要寻找新的伙伴。”
“讲好故事”是“星期四”这一阶段的主题。作者们认为，尽管人们意识到良好沟通在变革过程中的重要性，但许多企业仍然忽视了这一点。
“改变是艰难的，但进步是令人喜悦的。”
– 弗朗西斯·弗莱 Frances Frei
弗莱建议领导者通过讲述故事，来让人们理解他们的目标、为何如此执行以及在领导者缺席时应该如何持续进行。
“然而，很多人因为时间紧迫而跳过了‘星期四’这个重要阶段。这些领导者可能认为：‘我不敢相信我必须经常说这些话。’ 这时，我们需要提醒他们，他们经常传达的是不完整的信息。”
到了最后的“星期五”阶段，作者建议领导者尽快行动。
说到执行，每个企业都会认同需要快速进行。然而，快速行动的方式或许难以捉摸，幸好两位作者详细分解了步骤，“‘星期五’的关键是，不要错过改变的机会，你现在有权利快速行动。”
周末阅读好物
每年都有出版商发布关于变革管理主题的书籍。《Move Fast & Fix Things》一书因其简洁、实用、全面和充满正能量的特点而脱颖而出。弗莱和莫里斯通过与读者的直接对话，并在书中注入智慧和幽默，让阅读体验更加生动有趣。
“改变是艰难的，但进步是令人喜悦的。”弗莱如此表示。
文 | Kevin Blasko
