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助力特斯拉、苹果和YouTube成功的“这类型员工”,该如何培养?

即使是那些最具创新精神、备受尊崇的企业领导者,也意识到在他们成功的背后,少不了一群变革型员工的助力。

今年庆祝成立20周年的SpaceX,是如今航天业内唯一能将火箭回收与复用的公司。然而被视为能重塑世界的SpaceX,最初发射的三枚火箭都以失败告终,差点导致创始人埃隆·马斯克(Elon Musk)破产,他更将这段经历称为人生“噩梦的一年”。

即便如此,马斯克仍坚信自己和团队必须跨越这段考验,才能走向成功。他曾经这么说:“失败是一种选择,如果没经历失败,就表示你没有足够的创新。” 

而马斯克随后能取得巨大的成功,不仅归功于他天才般的智慧,也是他不断地在组织内栽培变革型员工的成果。

 

成功,靠的不仅是好点子

成为变革者,不光要有聪明的想法。

好想法层出不穷,让这些变革者们成功突围而出的,是能够去实践这些想法,并带来真正和持久的变化,例如改善社会现象、减轻人们所承受的痛苦、为行业带来革新,或创造新趋势等。

虽然大家一直很欣赏商界成功名人如亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)、已故苹果创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)、谷歌创始人拉里·佩奇(Larry Page)和推特创始人杰克·多西(Jack Dorsey)的变革能力,但也别忘了他们一直屡战屡败,在风险中不断创新,才取得了现今的蓬勃发展。而他们也意识到大部分的绝妙想法,都来自于组织内部的人才。

内部创业者的崛起

越来越多的公司意识到内部创业者(Intrapreneurs)的重要性——这群员工才智过人,被赋予权力从组织内部推动变革。只有当这些员工茁壮成长,一家公司才能蜕变和壮大,成为像优步、杜邦和 Spotify 那样的行业先行者,或者像苹果和亚马逊能够在产品上持续进化。

马斯克从一开始就明白这一点,并根据员工是否具备创造力,来挑选领导 SpaceX 的高管团队人才。他后来为特斯拉部署了扁平化的管理模式,迫使高管亲自上阵、扛起进行重大决策的职责,同时也让更多员工进行跨部门合作、解决各种问题。这些操作都让特斯拉和 SpaceX 成为了能迸发无限创意,并能将想法一一实践的企业。、

同样的,物流公司 DHL 也通过重组其物流业务,让所有员工能在各自的领域中尝试新想法,而成功在创造力和变革上取得了前所未有的突破。公司的领导人猜想,最好的建议或许会来自于高层管理以外的人员,这项计划实施后,证实了领导人的想法是正确的。

 

赋能变革者

新西兰招聘机构 Robert Half 点明了能让变革型员工茁壮成长,同时能激励团队应对挑战的10个关键方法:

  1. 提高员工的参与感
  2. 授权员工执行任务
  3. 避免给员工设下太多障碍
  4. 去除繁文缛节
  5. 减少员工之间的竞争
  6. 让反对者平息怨言
  7. 避免让员工过度操劳
  8. 避免工作倦怠
  9. 以身作则
  10. 学习减少自身的压力

借由这份清单,可以清楚看出一家公司若想打造变革文化,就必须从高层发起,领导者们必须引领团队前进。

音乐流媒体平台 Spotify 的创始人 Daniel Ek,因为不希望独揽成功的光环,所以鲜少接受采访。他在2018年向媒体咨询公司 The Flux Group 创始人 Robert Safian 分享: “在几乎所有的创新中,都是有了团队的合作,才能创造出新事物。人们却经常忽略了合作的过程,把功劳都归于一个人身上,仿佛他们是无懈可击的半神,遭遇失败世界就会跟着崩塌一般。”

 

投资于创新者

在行业极具影响力的 YouTube 首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki),或许是最提倡投资于开发员工创新力的CEO之一。她作为谷歌前高管,一直抱着“失败为成功之母”的信念,而她的领导方式,便是尽可能免除创新者们的事务,让他们能够全情投入创新。

据估计,她和团队推出的产品和企划如 Google Analytics(分析)、AdSense(广告计划)、广告,以及收购 YouTube 等所带来的收益,就占了谷歌总收入的超过90%。对于团队中的功臣,苏珊也必定会点名表扬。

改变心态和思维

The Mekong Club 是一家以香港为基地的非政府组织,旨在终止和打击现代奴役制度其首席执行官 Matt Friedman 在过去数十年一直致力于解决亚洲人口贩运的问题。

他面临的最大挑战之一,是改变政府和执法机构的思维,提高他们对课题的意识、减少腐败、修改立法和保护受害者。至今已取得巨大成功的他,一直都鼓励组织内的成员们发挥创造力,从而开发出解决问题的方法。他和《CEO杂志》分享作为领导者,激发员工创造力的4大方式:

 

  1. 鼓励员工提出想法、进行讨论和辩论、提升团队合作和包容性、不要畏惧失败。如果员工敢于追求更高的目标、能够跳出框框思考,往往能开发出创新和可行的解决方案。
  2. 消除恐惧。当员工不必担心自己的想法会被抨击时,就更能大胆地天马行空发挥创意。
  3. 尊重并认可他人的想法。给予员工们鼓励,就能为他们带来信心,更有自信取得成功。
  4. 思想开明。不顽固保守,不去扼杀创造力。

 

对 Friedman 而言,成功的另一个关键因素是协作,这需要彼此间的信任和拥有共同目标。

他说:“组织必须在实行一个项目的初始阶段,就创造心态积极、相互扶持和鼓励创新的工作环境。当员工们在工作过程中培养起成就感,就会有解决任何问题的责任心和动力。”

公司想保持创新力,只增加研发预算,或到酒店和高管举行头脑风暴的想法已经过时。

企业如微软和苹果正积极雇佣变革型员工,并赋能他们自主进行最擅长的事。良好的团队合作和同理心,将比严格的指挥和管控更能激发创新力。

马斯克很早就知道自己需要和思想自由、无惧阻挠的员工并肩作战,才能实现他移民火星的梦想。

 

原文 |Paul Merrill

原文 Championing the Changemaker 刊登于 The CEO Magazine – Asia Edition 5月号

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