今年庆祝成立20周年的SpaceX，是如今航天业内唯一能将火箭回收与复用的公司。然而被视为能重塑世界的SpaceX，最初发射的三枚火箭都以失败告终，差点导致创始人埃隆·马斯克（Elon Musk）破产，他更将这段经历称为人生“噩梦的一年”。
即便如此，马斯克仍坚信自己和团队必须跨越这段考验，才能走向成功。他曾经这么说：“失败是一种选择，如果没经历失败，就表示你没有足够的创新。”
而马斯克随后能取得巨大的成功，不仅归功于他天才般的智慧，也是他不断地在组织内栽培变革型员工的成果。
成功，靠的不仅是好点子
成为变革者，不光要有聪明的想法。
好想法层出不穷，让这些变革者们成功突围而出的，是能够去实践这些想法，并带来真正和持久的变化，例如改善社会现象、减轻人们所承受的痛苦、为行业带来革新，或创造新趋势等。
虽然大家一直很欣赏商界成功名人如亚马逊创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）、已故苹果创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）、谷歌创始人拉里·佩奇（Larry Page）和推特创始人杰克·多西（Jack Dorsey）的变革能力，但也别忘了他们一直屡战屡败，在风险中不断创新，才取得了现今的蓬勃发展。而他们也意识到大部分的绝妙想法，都来自于组织内部的人才。
内部创业者的崛起
越来越多的公司意识到内部创业者（Intrapreneurs）的重要性——这群员工才智过人，被赋予权力从组织内部推动变革。只有当这些员工茁壮成长，一家公司才能蜕变和壮大，成为像优步、杜邦和 Spotify 那样的行业先行者，或者像苹果和亚马逊能够在产品上持续进化。
马斯克从一开始就明白这一点，并根据员工是否具备创造力，来挑选领导 SpaceX 的高管团队人才。他后来为特斯拉部署了扁平化的管理模式，迫使高管亲自上阵、扛起进行重大决策的职责，同时也让更多员工进行跨部门合作、解决各种问题。这些操作都让特斯拉和 SpaceX 成为了能迸发无限创意，并能将想法一一实践的企业。、
同样的，物流公司 DHL 也通过重组其物流业务，让所有员工能在各自的领域中尝试新想法，而成功在创造力和变革上取得了前所未有的突破。公司的领导人猜想，最好的建议或许会来自于高层管理以外的人员，这项计划实施后，证实了领导人的想法是正确的。
赋能变革者
新西兰招聘机构 Robert Half 点明了能让变革型员工茁壮成长，同时能激励团队应对挑战的10个关键方法：
- 提高员工的参与感
- 授权员工执行任务
- 避免给员工设下太多障碍
- 去除繁文缛节
- 减少员工之间的竞争
- 让反对者平息怨言
- 避免让员工过度操劳
- 避免工作倦怠
- 以身作则
- 学习减少自身的压力
借由这份清单，可以清楚看出一家公司若想打造变革文化，就必须从高层发起，领导者们必须引领团队前进。
音乐流媒体平台 Spotify 的创始人 Daniel Ek，因为不希望独揽成功的光环，所以鲜少接受采访。他在2018年向媒体咨询公司 The Flux Group 创始人 Robert Safian 分享： “在几乎所有的创新中，都是有了团队的合作，才能创造出新事物。人们却经常忽略了合作的过程，把功劳都归于一个人身上，仿佛他们是无懈可击的半神，遭遇失败世界就会跟着崩塌一般。”
投资于创新者
在行业极具影响力的 YouTube 首席执行官苏珊·沃西基（Susan Wojcicki），或许是最提倡投资于开发员工创新力的CEO之一。她作为谷歌前高管，一直抱着“失败为成功之母”的信念，而她的领导方式，便是尽可能免除创新者们的事务，让他们能够全情投入创新。
据估计，她和团队推出的产品和企划如 Google Analytics（分析）、AdSense（广告计划）、广告，以及收购 YouTube 等所带来的收益，就占了谷歌总收入的超过90%。对于团队中的功臣，苏珊也必定会点名表扬。
改变心态和思维
The Mekong Club 是一家以香港为基地的非政府组织，旨在终止和打击现代奴役制度，其首席执行官 Matt Friedman 在过去数十年一直致力于解决亚洲人口贩运的问题。
他面临的最大挑战之一，是改变政府和执法机构的思维，提高他们对课题的意识、减少腐败、修改立法和保护受害者。至今已取得巨大成功的他，一直都鼓励组织内的成员们发挥创造力，从而开发出解决问题的方法。他和《CEO杂志》分享作为领导者，激发员工创造力的4大方式：
- 鼓励员工提出想法、进行讨论和辩论、提升团队合作和包容性、不要畏惧失败。如果员工敢于追求更高的目标、能够跳出框框思考，往往能开发出创新和可行的解决方案。
- 消除恐惧。当员工不必担心自己的想法会被抨击时，就更能大胆地天马行空发挥创意。
- 尊重并认可他人的想法。给予员工们鼓励，就能为他们带来信心，更有自信取得成功。
- 思想开明。不顽固保守，不去扼杀创造力。
对 Friedman 而言，成功的另一个关键因素是协作，这需要彼此间的信任和拥有共同目标。
他说：“组织必须在实行一个项目的初始阶段，就创造心态积极、相互扶持和鼓励创新的工作环境。当员工们在工作过程中培养起成就感，就会有解决任何问题的责任心和动力。”
公司想保持创新力，只增加研发预算，或到酒店和高管举行头脑风暴的想法已经过时。
企业如微软和苹果正积极雇佣变革型员工，并赋能他们自主进行最擅长的事。良好的团队合作和同理心，将比严格的指挥和管控更能激发创新力。
马斯克很早就知道自己需要和思想自由、无惧阻挠的员工并肩作战，才能实现他移民火星的梦想。
原文 ｜Paul Merrill
原文 Championing the Changemaker 刊登于 The CEO Magazine – Asia Edition 5月号。
