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打破壁垒3大要点:为残疾员工创造公平而包容的工作环境

全球多项研究表明,多元化的团队,更能为企业带来创新活力。澳大利亚残疾活动家Carly Findlay分析这一现象的背后原因,并分享如何为残疾人士打造更具包容性的工作环境。

原文:Carly Findlay

中国国务院在2021年发布的《“十四五”残疾人保障和发展规划》中注明,中国有8,500多万残疾人,而残疾群体的就业质量还不高,其家庭人均收入也与社会平均水平存在差距。

习近平总书记强调,“十四五”时期,“残疾人事业一定要继续推动”,要“促进残疾人全面发展和共同富裕”,带领残疾人和全国人民共建更幸福美好的生活。

 

残疾人士所面对的就业挑战:

1.   被误认为没有工作的能力

澳大利亚的残疾皇家委员会(Disability Royal Commission)曾在2018年的听证会上提到,在澳大利亚,残疾人群体的就业率仅有53.4%,与非残疾人的84.1%就业率有着巨大差别。

前人权专员Graeme Innes表示:“在过去的30年,残疾人的就业率比一般人口少了大约30%。” 

调查也发现,许多残疾人经常被提供无偿工作的机会,却没能获得有偿工作。这样的社会现象必须被改变,而企业领导人更是责无旁贷。

 

2.   因公开残疾身份,而遭受歧视

对残疾人而言,公开自身的残疾或许会带来不便,因为可悲的是,对残疾人群体的排斥和歧视一直存在。 

澳大利亚的残疾领导研究所(Disability Leadership Institute)首席执行官兼创始人Christina Ryan透露:“这些年来,研究所见证了许多公开残疾身份的员工,在职场遭受欺凌的事件,而且对年龄越大的员工越是不利。

这些员工因为残疾明显或有特殊需求,而必须公开残疾身份。虽然不公开残疾身份,或许会影响心理健康,但仍比公开更有好处。因此,我们希望更多公司能创建更具包容性的工作场所,让残疾员工都能安心地公开自己的残疾状况。”

企业领导者们若希望为残疾人士创造更具包容性的就业环境,不妨对以下3大提问作出思考:

 

#1   您公司的工作环境是否具备包容性? 

公司是否具备可供轮椅通行的无障碍设施,包括无障碍入口、电梯、通道、厕所、报警器?食堂是否提供不同高度的桌椅板凳?是否提供较私密的休息室?

公司的网站和社交媒体,是否为视频和图像提供字幕?影片描述、内容警告等的字体大小和色彩是否易于阅读?是否以多种格式(如 Word、PDF、音频、视频等)来发布企业内部信息?

举办活动的环境是否无障碍?提供口译服务?合理定价?餐饮能满足不同族群需求?在官网上提供交通信息?时段适宜?为参与者提供休息室?为活动提供直播或录制影片? 

在讨论残疾相关课题或筹备残疾人相关活动时,是否让残疾员工参与讨论和筹办过程? 

公司是否为残疾员工提供:

  • 公平的薪酬
  • 无障碍的申请和面试流程——例如在招聘广告中注明可通过文字、语音、视频等方式进行面试
  • 设有无障碍设施的工作环境
  • 灵活的工作安排(兼职、居家办公、灵活工时等)
  • 让残疾员工能倍感心安、有晋升机会的工作环境

 

#2   您是否愿意倾听残疾员工的心声,给予他们支持?

残疾人群体包括不同种族,有着不同的习性和思维。公司是否有倾听残疾人群体的心声,向不同程度残疾的人士学习?尤其是少数民族和有色人种。

公司旗下的商店或餐厅内的设施,包括更衣室、柜台、座位等,是否都无障碍?员工是否都接受了残疾意识的培训?

是否接受用户对于无障碍设计的意见反馈,并在必要时即时修正?

公司是否有实现残疾人包容性、建设无障碍设施的计划?是否有遵守计划并定时更新?

当残疾员工遇到体能歧视时,公司是否开放渠道让他们提出投诉,并向全体员工倡导包容性?我经历过最温暖的事,是雇主向我询问能如何在我遇到体能歧视时,为我提供支持和协助?

当你的同事、家人和朋友做出任何体能歧视的表现时,你是否会指正他们,并解释这些举动和话语会如何对残疾人造成心灵创伤?

你是否认为残疾是一种悲剧或值得羞耻的事?许多残疾人并不这么认为,我们将残疾视为值得骄傲的身份,也为身为残疾群体的一份子感到自豪。 

选择使用词句如“特殊需求”而不是“残疾”,这一点很重要。

公司的藏书中是否有残疾人士撰写的书籍?

残疾员工是否也被纳入公司的职业发展计划中?残疾员工们是否能轻易地接触和了解到这些计划? 

公司所雇佣的残疾员工,是否也能从事各项领域的职务如会计师、律师、医疗工作者、记者、商人等,而不只是担纲负责解决职场包容性问题的职位?

公司的领导人继任计划中,是否也将残疾员工纳入考量? 

你每天都在进行着上述事项吗?

 

#3   您是否准备好与残疾人士建立有意义的联系?

为残疾员工提供更具包容性的工作环境,让各种设施和文件等更易于获取,并不困难。事实上,所有的员工都有着不同的需求——例如必须照顾儿童或老人的家庭需求、饮食禁忌、宗教祈祷时间、居家办公安排等。

向员工询问、了解,并满足他们的需求,让员工感受到公司对自己的尊重和关心。

提供易于使用的设施、容易获取的资料和信息,协助员工更便利地完成工作,也不强制员工揭露残疾诊断来证明需求。

我经常被问到要在哪里刊登面向残疾人的征聘启示。其实残疾人无处不在,你只需要和残疾人建立起有意义的联系,并且让他们感受到公司对他们的支持。

如果公司有意举办领导相关的活动,不妨邀请残疾人担任演讲者(不仅是在国际残疾人日)。与残疾组织建立联系,从而邀请残疾人参加行业交流活动,同时确保活动场地无障碍。在社交媒体上关注残疾人,并与我们一起探讨残疾以及其他课题。

 

作者的反思 

就个人而言,每当我与初识者会面,我都会忍不住分享我的残疾状况,我也很擅长通过幽默的谈话让身边人感到舒适。在我的职业生涯中,有时为了证明自己的能力和价值,我在工作上比非残疾人付出了更大的努力。除了份内的工作,我也在倡导包容性的课题上投入心力。

作为工作场所中为数不多的残疾人,我非常感激支持残疾人的雇主和同事,所以我也以诚相待。 

我期盼能看到残疾人在职场上也有全面发展的一天。作为公司领导人的你,请让2022年成为不平凡的一年,为残疾人提供更具意义的工作——不仅是入门级的职位,也为残疾人提供更全面的职业发展机会。

 

Carly Findlay来自澳大利亚墨尔本,身兼作家、演说家、外貌和残疾活动家的多重身份。 

 

原文“Breaking Down Barriers”发布于 The CEO Magazine – Asia Edition 2022年3月号

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