中国国务院在2021年发布的《“十四五”残疾人保障和发展规划》中注明，中国有8,500多万残疾人，而残疾群体的就业质量还不高，其家庭人均收入也与社会平均水平存在差距。
习近平总书记强调，“十四五”时期，“残疾人事业一定要继续推动”，要“促进残疾人全面发展和共同富裕”，带领残疾人和全国人民共建更幸福美好的生活。
残疾人士所面对的就业挑战：
1. 被误认为没有工作的能力
澳大利亚的残疾皇家委员会（Disability Royal Commission）曾在2018年的听证会上提到，在澳大利亚，残疾人群体的就业率仅有53.4%，与非残疾人的84.1%就业率有着巨大差别。
前人权专员Graeme Innes表示：“在过去的30年，残疾人的就业率比一般人口少了大约30%。”
调查也发现，许多残疾人经常被提供无偿工作的机会，却没能获得有偿工作。这样的社会现象必须被改变，而企业领导人更是责无旁贷。
2. 因公开残疾身份，而遭受歧视
对残疾人而言，公开自身的残疾或许会带来不便，因为可悲的是，对残疾人群体的排斥和歧视一直存在。
澳大利亚的残疾领导研究所（Disability Leadership Institute）首席执行官兼创始人Christina Ryan透露：“这些年来，研究所见证了许多公开残疾身份的员工，在职场遭受欺凌的事件，而且对年龄越大的员工越是不利。
这些员工因为残疾明显或有特殊需求，而必须公开残疾身份。虽然不公开残疾身份，或许会影响心理健康，但仍比公开更有好处。因此，我们希望更多公司能创建更具包容性的工作场所，让残疾员工都能安心地公开自己的残疾状况。”
企业领导者们若希望为残疾人士创造更具包容性的就业环境，不妨对以下3大提问作出思考：
#1 您公司的工作环境是否具备包容性？
公司是否具备可供轮椅通行的无障碍设施，包括无障碍入口、电梯、通道、厕所、报警器？食堂是否提供不同高度的桌椅板凳？是否提供较私密的休息室？
公司的网站和社交媒体，是否为视频和图像提供字幕？影片描述、内容警告等的字体大小和色彩是否易于阅读？是否以多种格式（如 Word、PDF、音频、视频等）来发布企业内部信息？
举办活动的环境是否无障碍？提供口译服务？合理定价？餐饮能满足不同族群需求？在官网上提供交通信息？时段适宜？为参与者提供休息室？为活动提供直播或录制影片？
在讨论残疾相关课题或筹备残疾人相关活动时，是否让残疾员工参与讨论和筹办过程？
公司是否为残疾员工提供：
- 公平的薪酬
- 无障碍的申请和面试流程——例如在招聘广告中注明可通过文字、语音、视频等方式进行面试
- 设有无障碍设施的工作环境
- 灵活的工作安排（兼职、居家办公、灵活工时等）
- 让残疾员工能倍感心安、有晋升机会的工作环境
#2 您是否愿意倾听残疾员工的心声，给予他们支持？
残疾人群体包括不同种族，有着不同的习性和思维。公司是否有倾听残疾人群体的心声，向不同程度残疾的人士学习？尤其是少数民族和有色人种。
公司旗下的商店或餐厅内的设施，包括更衣室、柜台、座位等，是否都无障碍？员工是否都接受了残疾意识的培训？
是否接受用户对于无障碍设计的意见反馈，并在必要时即时修正？
公司是否有实现残疾人包容性、建设无障碍设施的计划？是否有遵守计划并定时更新？
当残疾员工遇到体能歧视时，公司是否开放渠道让他们提出投诉，并向全体员工倡导包容性？我经历过最温暖的事，是雇主向我询问能如何在我遇到体能歧视时，为我提供支持和协助？
当你的同事、家人和朋友做出任何体能歧视的表现时，你是否会指正他们，并解释这些举动和话语会如何对残疾人造成心灵创伤？
你是否认为残疾是一种悲剧或值得羞耻的事？许多残疾人并不这么认为，我们将残疾视为值得骄傲的身份，也为身为残疾群体的一份子感到自豪。
选择使用词句如“特殊需求”而不是“残疾”，这一点很重要。
公司的藏书中是否有残疾人士撰写的书籍？
残疾员工是否也被纳入公司的职业发展计划中？残疾员工们是否能轻易地接触和了解到这些计划？
公司所雇佣的残疾员工，是否也能从事各项领域的职务如会计师、律师、医疗工作者、记者、商人等，而不只是担纲负责解决职场包容性问题的职位？
公司的领导人继任计划中，是否也将残疾员工纳入考量？
你每天都在进行着上述事项吗？
#3 您是否准备好与残疾人士建立有意义的联系？
为残疾员工提供更具包容性的工作环境，让各种设施和文件等更易于获取，并不困难。事实上，所有的员工都有着不同的需求——例如必须照顾儿童或老人的家庭需求、饮食禁忌、宗教祈祷时间、居家办公安排等。
向员工询问、了解，并满足他们的需求，让员工感受到公司对自己的尊重和关心。
提供易于使用的设施、容易获取的资料和信息，协助员工更便利地完成工作，也不强制员工揭露残疾诊断来证明需求。
我经常被问到要在哪里刊登面向残疾人的征聘启示。其实残疾人无处不在，你只需要和残疾人建立起有意义的联系，并且让他们感受到公司对他们的支持。
如果公司有意举办领导相关的活动，不妨邀请残疾人担任演讲者（不仅是在国际残疾人日）。与残疾组织建立联系，从而邀请残疾人参加行业交流活动，同时确保活动场地无障碍。在社交媒体上关注残疾人，并与我们一起探讨残疾以及其他课题。
作者的反思
就个人而言，每当我与初识者会面，我都会忍不住分享我的残疾状况，我也很擅长通过幽默的谈话让身边人感到舒适。在我的职业生涯中，有时为了证明自己的能力和价值，我在工作上比非残疾人付出了更大的努力。除了份内的工作，我也在倡导包容性的课题上投入心力。
作为工作场所中为数不多的残疾人，我非常感激支持残疾人的雇主和同事，所以我也以诚相待。
我期盼能看到残疾人在职场上也有全面发展的一天。作为公司领导人的你，请让2022年成为不平凡的一年，为残疾人提供更具意义的工作——不仅是入门级的职位，也为残疾人提供更全面的职业发展机会。
Carly Findlay来自澳大利亚墨尔本，身兼作家、演说家、外貌和残疾活动家的多重身份。
原文“Breaking Down Barriers”发布于 The CEO Magazine – Asia Edition 2022年3月号
