在数字化时代，世界各地的企业都面临向数字化过渡的挑战，如果无法适应，必将遭到淘汰。
不过欲速则不达。许多企业虽然为数字化转型投入了几百万美元，但最终获得的进展却不成正比，只能算是跟上步伐，并不能使企业获得更大的跃进和发展。
普华永道（PwC）旗下全球战略咨询机构思略特（Strategy&）的转型战略家兼合伙人Mahadeva Matt Mani说：“我们看到许多高管和企业为数字转型投入了大量资金，但似乎并没有得到回报。”
Mani与思略特资深合伙人Paul Leinwand共同撰写了《超越数字化：优秀领导者如何让企业转型并塑造未来》（Beyond Digital: How Great Leaders Transform Their Organizations and Shape the Future）；通过对12家知名跨国企业如Adobe、微软、日立、飞利浦、花旗集团等的转型成功实例，归结出领导者在带领企业转型时应该去思考的7项要点。
“我们想了解这些企业选择数字化转型的理由、实现了哪些改革，才能取得成功。”
现今时代的企业高管们，都面临着来自各方的巨大压力，既要在提升业绩上立竿见影，又得保障利益相关者的权益。Mani表示：“回想20年前，企业在探讨转型项目时，往往会以是否能盈利为考量。”
他以印度塔塔集团（Tata Group）旗下最大消费品公司泰坦（Titan）为例：“他们以为只要在技术上斥巨资，就能引领珠宝行业的现代化发展，颠覆行业成为领头军。”
然而，这一战略失败了。
“他们没有取得任何根本性的进展，不论他们如何掌握高科技和数字化能力，抑或紧贴潮流趋势，泰坦的客户想要的始终还是优质的手工珠宝，因此泰坦并没能取得实质性的进展。于是，他们改变了战略，在投资技术的同时与工匠合作。”
这项策略着重于满足客户的需求，让泰坦大获成功。
“如今，他们是印度最成功和最赚钱的珠宝公司之一，领跑着行业赛道。今时今日，一家企业若想取得成功，就必须朝着解决客户的问题来进发。”
Mani也指出，企业必须了解数字化转型的目的与背后的意义。
“你需要理清两个问题：作为一家企业，我们需要实现的独特价值是什么？我们将如何以与众不同的方式达成？在确定了这两项要点后，你就更能专注于目标，也能根据目标来制定计划。”
领导转型的7项思考重点
Mani和Leinwand在《超越数字化》一书中，归纳出领导者在领导数字化转型时必须思考的7项重点，才能让企业在未来的数字世界取得成功。
1. 重新想象企业在世界上的定位
“首先，企业需要退后一步，重新思考在世界上的定位，去确定需要实现什么样的价值。这一点非常重要，你将意识到有一些问题是无法自行解决的。”
2. 从企业生态系统拥抱并创造价值
第二，公司必须接触和拥抱企业生态系统，从而创造价值。
“你必须与生态系统合作，才能造巨大价值，为客户解决问题。”
3. 与客户建立具有独特洞见的体系
第三个要点，即是和客户建立一个具有独特洞见的系统。
Mani说：“取得客户的信任非常重要，这能让你了解客户们的消费动机、需求与要求。掌握客户数据，根据数据来制定运营策略，才能让企业从现在乃至未来都能满足客户需求。”
有了这个系统，你将更清楚在技术发展和掌握客户数据上还需要哪方面的投资，好让企业能持续领先市场。
“在书中，我们也对Adobe和Zara的母公司Inditex进行了研究，了解他们是如何实践这一要点，并能聚焦目标，确保其技术投资能为他们带来价值。”
4. 将企业转型为结果导向
企业一旦以结果为导向，就能有效地重整核心运营团队，以朝目标迈进。
“Microsoft和Honeywell会将不同部门的人聚在一起，组成永久性的多功能型团队，我认为企业必须做出诸如此类的改变，才能快速前进、取得成功。”
5. 改变领导团队关注的重点
除了企业结构需要转变，领导者的领导方式也要与时并进。
“现今时代，改变领导者的领导思维是棘手问题。领导者必须学习适时退居后方，赋予他人权力，而并非持续指挥员工和发号施令。在现代社会中，传统的垂直化管理和行政指令式领导将对企业带来毁灭性的破坏”。
6. 重新建立与员工的社会契约
在建立一个互相协作的领导团队时，最大的要求就是社会契约的重建。
“如果你无法让员工与企业建立起联系，又或者你无法给予员工提升能力的机会，那你就很难取得成功。善待员工、激励员工，增进与他们之间的互动，必须是发自内心的，而这也应该成为企业倡导的价值。”
7. 颠覆既有的领导方式
最后一项要点或许最难达成：领导者必须学会颠覆自己的领导方式。
Mani坦言：“这意味着身为领导者需要多花时间提升自己的能力。很多时候，领导者经常被问及他们为别人做了什么，却很少被问及他们在自我提升方面有哪些成长。在我们研究的所有企业中，导致成败的一大关键即是企业在领导力的发展上投入了多少时间与精力，以及是否将其作为优先事项。”
他解释道，这一点无比重要，因为公司的领导者必须驾驭数字和非数字世界。“不是每个问题都能采用数字化的解决方案，你必须懂得分析，并且能够制定和执行正确的战略。
自2022年1月发布《超越数字化》一书以来，Mani和Leinwand已得到了来自学术界、学生群体、政府机构和各大企业的广泛关注。
“一家硅谷的创业公司告诉我：‘我希望每家初创公司都能读到这本书。如果有更多公司能理解，数字化工具唯有在解决问题时才能体现出价值，那他们将取得更大的成功。”
这项反馈，无非是Mani编写此书的最大收获。
“我们从小就被灌输这个观念：一家企业的唯一目标，就是为股东创造利润，仅此而已。但如今，人们对“创造价值”的定义已有所改变。一家企业对社会的贡献、可持续性的发展，或是获得的社会信任度，都将影响着企业的价值，以及其财务估值和创造利润的能力。身为领导者如果不改变思维，就会造成更多方面的损失。”
Mani还补充，领导者的定义和成为领导者所需的条件也发生了变化。
“不管你在任何阶层地位，你都需要接受自己的不足，愿意自我成长。这就是为什么当下是一个令人兴奋的时代。”
《超越数字化》中所研究的企业成功转型，证实了危机中蕴藏新机遇。
Mani对此满怀信心：“成功数字化转型，是我们力所能及的目标。我和Leinwand都深信眼前的巨大挑战将能迎刃而解。人们若能了解数字化转型并不仅是为了赶潮流，那最终肯定能取得累累硕果，创造奇迹。”
文｜Michael Wayne
原文 Survival Of The Fittest 刊登于 The CEO Magazine – Australia & New Zealand Edition 2022年4月号。
