俄乌战争的引爆，导致全球流离失所的人数从2021年的9千万直线上升，在2022年5月首次超过1亿人。预计到了2023年，这个数字将增加到1.17亿，而当中近三分之一的人数为难民。他们被迫逃离家园，在异国他乡落脚，面临着重重挑战，其中一项便是就业机会的缺乏。
虽然很多难民都具备专业技能和丰富经验，但往往却被视为经济负担，鲜少有人正视他们愿意奋斗拼搏的决心。然而，有越来越多的企业开始关注到难民群体，全球电商巨头亚马逊就是其中之一。
亚马逊公司在2021年阿富汗大规模撤离事件中开始聘用难民。随着俄罗斯入侵乌克兰，导致800多万乌克兰人流离失所，亚马逊公司更于2022年4月推出了“Welcome Door”计划，给予难民在移民方面的支持。
亚马逊全球职场传媒部公关经理 Sarah Tapps 告诉《CEO杂志》：”目前全球的难民人数已达到3,600万，这一数字在过去十年翻了一番，而且极可能持续增加。因此，我们把帮助难民重新开始生活视为己责。”
这不仅仅是做正确的事。事实上，从商业角度来看，支持难民对企业而言有利无弊。
Tapps 强调：”我们坚信亚马逊之所以能够成为一家强大的企业，是因为我们的员工具有多样性，我们积极招聘拥有不同背景、技能和经验水平的人才。”
培训与安置难民，帮助他们就业，是一场逐渐蓬勃发展的运动。难民帐篷伙伴关系组织（The Tent Partnership for Refugees，简称 Tent）已经收到了来自300多家公司的承诺，以“促进难民的经济融合”为共同目标。
这些公司包括微软、联合利华、百事可乐和Chobani等家喻户晓的品牌。而 Chobani 这家美国第一大希腊酸奶品牌的首席执行官 Hamdi Ulukaya，不仅是 Tent 的创始人，本身也曾是难民。
人权至上
联合国难民事务高级专员 Shirin Pakfar 表示：“对于那些必须在陌生土地建立新生活的人来说，职场的包容至关重要。这不仅使他们获得尊严，还能改善心理社会福祉。通过就业，难民们能够自力更生、照顾家人，不再依赖于社会援助。难民也能将所具备的技能运用到工作中，并在职场上学习新的技能，为他们所属的群体做出更多贡献，并为未来的生活和挑战做好充分准备。”
Pakfar 说：“当难民被允许在正式的企业机构工作时，他们可以参与投资、贸易、填补劳动力短缺并缴纳税款，为接收国做出贡献，减轻接收国的经济压力，并促进该国的经济增长。难民们避免依赖非正式就业机会，也可以避免劳动保护不完善的情况。”
企业社会价值的体现
雇佣难民对企业来说也带来巨大的好处。
Pakfar 强调：“雇佣难民能对劳动力产生积极的影响。难民为公司带来了新的技能、经验、动力和才能。他们可以填补技能缺口，并减少员工的离职率。”
在Pakfar在联合国难民署的工作中，她亲眼见证了难民就业对生产力和员工保留率的积极影响，在不断加剧的人才短缺情况下，这一点越加重要。
Pakfar说：“首先，难民对雇主忠诚；其次，年轻一代将雇佣难民视为企业真正承诺社会价值的体现。”
这将有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得顾客的忠诚度，助力品牌取得成功。
“在当今社会，消费者更加注重一个品牌的价值观是否与自己相符，包括品牌是否维护人权、是否承担责任和展现诚信。因此，企业必须在这方面加倍努力。”她说。
“支持难民的企业，可以赢得消费者的信任与忠诚度，从而推动品牌产品的销售。展示社会责任承诺，在上市公司的评估方面也会产生正面影响。”
Pakfar强调，解决难民所面临的挑战，是所有人必须共同解决的问题。这包括修订法律和政策，赋予难民在国外工作的权利，确保招聘过程对难民不具有排斥性，并帮助难民培养新技能等多个方面的努力。
从技能培训上给予援助
能做到这一点的组织，包括总部位于美国的 Upwardly Global。该组织致力于帮助受过教育的移民和难民，为他们提供必要技能的培训，使他们能成功地在美国就业。
这些技能包括简历、申请和面试方面的培训，以及针对特定行业的指导，帮助求职者根据他们的过往工作经验规划职业道路，并发展所需的技能。
传媒总监 Joshua Garner 表示：“许多企业和社会认识到员工多样性的优势，领导层的成员可以具备不同的人种、背景和经验。”
为了发扬善举，管理层的支持、目标的确立、责任的承担都至关重要。此外，组织全员必须理解在评估、招聘和留住新员工方面的变化。
Garner 提议：“当难民和移民来到一个新国家，步入全新的工作岗位时，我们需要更多的支持体系和框架。如今，我们过于注重快速就业，只确保人们能找到维持生计的工作。然而，我们必须改变这种思维，应该为难民们找到能够充分利用他们个人经验和技能的工作岗位。”
Upwardly Global 与多个组织合作，为失业的难民和移民专业人士提供技术培训和专业知识，这将使约230万人受益。虽然新技术有助于填补这些差距并扩大覆盖范围，但 Garner 认为建立相应的政策和流程才能促进这一目标的蓬勃发展。
应对“顶棚效应”
总部位于澳大利亚的 Humans Like Us 组织，也鼓励企业响应这项运动。创始人 Selena Choo 对目前进展态度乐观，但她强调了难民面临的结构性障碍，悉尼大学研究人员称之为“顶棚效应”（canvas ceiling），主要挑战包括：由于个人或社交网络有限，而难以找到就业机会；对当地招聘实践和求职技巧缺乏了解；海外经验和学历资历的认可不足；以及语言熟练度的问题。
Selena 的组织致力于通过一系列举措来解决这些问题，包括举办圆桌会议、为难民提供量身定制的建议和指导、以及促进求职者和招聘方之间的联络。
她指出：“许多难民都具备勇气和适应能力，过往逃难的经历，提升了他们解决问题和适应变化的能力。如今，企业有机会雇佣这些具备优秀品质的员工。”
此外，难民通常能说多种语言，这显示他们具备学习的敏捷性。随着企业对多样性和包容性以及人才招聘的重视，越来越多公司都开始认识到难民所能带来的贡献和积极影响。
Selena表示：“乌克兰和阿富汗等国的难民危机，改变了人们对难民的刻板印象，我认为人们逐渐认识到，难民在流离失所之前也有过自己的工作和生活。”
企业如何克服障碍，聘用难民
Selena 分享企业能如何跨越障碍，成功聘用难民。
1. 如何触达社交网络有限的难民？
企业能够积极接触文化社群，包括直接或通过社区部门，与拥有难民经历的人联系。也可翻译招聘广告，以更好地触达难民群体。
2. 如何善用难民的海外工作经验？
企业在招聘时，应该以更加开放的心态来评估个人简历，即使应征者不具备本地工作经验，也具备可转移的技能和经验。除了技能以外，企业也可以根据个人品质如心态、适应性、学习意愿、学习能力、性格和完成工作的潜力来选择。
3. 如何应用难民的海外学历与资格？
让拥有资格的难民能够发挥所长，例如工程领域或医疗领域。如果该专业领域需要拥有本地资格的人为主，不妨改成为难民们提供实习的机会或助理的职衔。
4. 如何跨越难民较低的英语能力
如果这份工作在实际操作时不需要非常高的英语水平，那么在面试的过程中，可以考虑请翻译员来翻译难民在面试时的回答。面试的重点是了解应征者是否具备该职位所需的技能，而不是对方能否以英语对答入流。在雇佣了难民后，企业可以提供语言支持，帮助新员工了解和学习行业相关术语。
原文 | Anne Majumdar
图 | Getty Images
