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5招打造更具韧性和适应能力的团队

新冠疫情为世界带来前所未见的变化,对于企业领导者和团队而言,要在这动荡的大环境中取得成功,就必须具备更强大的心理韧性和适应能力。获奖领袖教练彭紫音Anne Phey分享5大方式,打造更具韧性和适应能力的团队。

心理韧性在当今社会受到广泛关注。根据麦肯锡咨询公司表示,具备适应能力的领导者,将能更好的应对变革。那么,心理韧性与适应能力之间有着什么样的关联?

什么是心理韧性和适应能力?

心理韧性是一种个人的性格特征,能帮助一个人正视并解决困难,克服在面对逆境、威胁和压力时所遭受的创伤。

适应能力则是一项生存技能,让自己在不同状况下做出相应的调整,并能从中汲取经验、学以致用。

当两者结合时,能推动我们跨越挑战,不仅能从逆境中反弹,还能超越现状,从变化中学习,进而创造未来。

如同肌肉的锻炼,一个人的心理韧性与适应能力也能被建立起来,这两种能力将是成功者与他人之间的关键区别。

如何建立具备心理韧性与适应能力的团队?

心理韧性和适应能力,可以对一个人的身心健康、工作满意度、对工作的投入程度,以及和团队的协作产生积极影响。

员工是企业最大的资产,让员工快乐、积极主动地工作,才能降低企业的员工流失率,为企业带来更高的生产力和绩效。

领导者在提高员工和企业的韧性和适应能力上,扮演着至关重要的角色。

以下的5“P”是关键要点:

Purpose 目的

疫情之后,人们的工作和生活方式发生了巨大变化,促使许多人开始思考和寻找人生方向和目标。而此时,领导者有机会帮助团队重新发掘目标,并点燃团队对目标的热忱。

当员工找到了奋斗的目标时,就能理解工作背后的意义,从而意识到自己为企业和社会所扮演的角色和贡献。这股动力,能让员工们在遇到障碍时更能专注于实现目标。拥有明确的目标,也能让人产生前行的能量、更坚定的信念以及创造力,也更有意愿去改善流程、解决问题。

此时也是重新审视公司愿景和目标是否仍然符合时宜的好时机。如有必要,可以调整或重新制定更切合发展方向的新目标。如果原定目标与企业现况出现巨大差距,则可以重新制定较小的目标,来激励团队逐步前进。

Perspective 视角

专注于全球劳动力市场的ADP研究所,对来自25个国家的25,000名在职成年人进行了一项全球研究,针对2020年新冠疫情对员工心理韧性所造成的影响。所调查的指标包括隔离、工作时间的变化、裁员、远程办公形式的增加等。

研究发现,在11项指标中,受到5种指标以上的变化所影响的群体,认为这些变化很可能是永久性的。他们所具备的心理韧性也比其他员工高出十三倍。

这显示心理韧性是一种因受创而产生的反应性心理状态,当我们所承受的挫折越多,我们的心理韧性就越强。

大多数人对未知感到恐惧,与其对现实问题避重就轻,不如更坦率地处理。领导者可以对团队开诚布公,分享必须在工作和生活中做出哪些改变。

当团队能坦诚公开地分享和讨论不同的观点时,就能将任何不切实际的想法排除,并以更广的视角来看待现况和未来,进而去制定未来的发展计划。与此同时,团队能有机会发现自我,也更能欣赏彼此的长处和过往的成就。

Path 途径

新冠疫情迫使我们做出一些改变,我们必须接受这些变化是无可奈何的。所幸危机中往往蕴藏机遇,我们有机会在困境中进行创新和改变战略。因此,这将是绝佳时机,去审视企业的现有战略、去扩展商业模型、淘汰效率低下的业务模式,并寻找能带来更高回报的途径,从而建立更具韧性的商业模式。

在这个过程中,领导者可以鼓励团队在决策时更加敏捷,发挥创造力,勇敢地探索新途径和替代方案,并且更快速地抓住新机遇,推动企业开辟新局。

对领导者而言,这将是一个与团队共同创造、快速学习、建立可持续业务和运营模式的好机会。

People 人才

《哈佛商业评论》曾在2020年,与15家企业的150位领导者进行深度采访,结果显示,人际关系有助于领导者在职场或生活中遇到重大挑战时,展现更强的心理韧性。

随着社交隔离的实行和远程工作的安排,人们变得更疏远,而由联合国发布的《世界快乐报告》指明了社会联系对幸福感的重要性。2020年因疫情而导致的社交隔离,造成人们在幸福感、生活满意度和生活意义方面的指数下降。

研究参与者表示,若能获得他人更多的关怀和支持,就能感受到更强的自主感、执行力、共情能力和幸福感。

所以,领导者们可以留出时间,通过线上或线下的形式,与员工进行一对一或小组分享,建立起一个良好的社会支持系统。切记要与团队建立起信任感,就必须保持真诚,对员工展现同理心,给予员工机会来表达他们的感受。

首先,聚集员工,组成团队,建立能让员工们分享工作和个人生活感受的支持小组。通过群体运动、志愿活动、聚会等来建立联系,让员工们彼此认可、提升自信心。久而久之,团队将能通过长期的相处和交流,来提升适应能力,同时具备更强的心理韧性。

Professionals 专业人士

专业人士如心理医生、辅导员和商业顾问等,都可以为企业员工提供有效且专业的建议和帮助。

自从疫情爆发以来,有越来越多的公司开展员工援助计划,以支持出现焦虑、抑郁、职业倦怠和创伤后遗症的员工。若有专业的辅导员或心理医生提供支持,员工们将更愿意分享对职场环境的反馈。

新加坡国家社会服务委员会的一项研究发现,每投入1新元用于调整工作环境(如实行更具弹性的工作安排、提供辅导服务等),公司就能因为员工工作效率的提升,而获得多5.60新元的价值。通过这样的方式来提高员工的适应能力和心理韧性,是一项值得的投资。

 

“预测未来的最好方法,就是去创造未来。

——彼得·德鲁克(Peter Drucker)

 

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