一家企业的成功或失败，都是由许多关键因素所导致的。
澳大利亚企业教练Tory Archbold，与《CEO杂志》分享：“这世上每个人都会面对各种挑战，但只有真正有实力的领导人，才能在逆境中看到曙光。新冠疫情让人们陷入逆境，也让大家有机会成为更好的自己。”
“当你身陷困境时，你要么自哀自怜，要么接受现实，积极寻找解决方案，才能自我突破，逆势而上。成败与否，全靠自己。”
要踏出舒适圈，或许会让人止步不前，但也能收获丰硕的果实。而那些能在危机中看见生机的人们，才能成为真正成功的领导者。
“懂得变通和有能力化危机为转机的人，才能成功领导企业迈向未来。”Tory说道。
“成长需要改变，而改变都是痛苦的。但最痛苦的事，莫过于停滞不前，原地踏步。”
成为成功领导者的5大关键
#1 一定要自我提升
Tory表示：“在2021年若想成为出色的领导者，就必须腾出时间，自我提升。”
许多人在2020年都受到新冠疫情的冲击，而疫情至今仍肆虐全球，让众人身心俱疲。
“一但遇到瓶颈，不妨抽出时间，好好组织思绪和生活，把一切平衡好，再向前迈进。自我充电之后，你就能以全新的能量和清晰的思路，继续为事业冲刺。”
Tory认为这过程并非一次性，而是一种持续不断的自我提升方式，让领导者能时时把自己维持在巅峰状态。
“你必须无时无刻都自我提升，为自己抽出时间是必须。”
#2 抱有同理心
人际关系的重要性，在2020年尤其突显。本身是创业者的Tory相信成功的领导人，应该带着同理心来领导团队。
“人际关系是生活中极为重要的一部分，许多人在2020年都因为必需隔离而转移线上，以虚拟方式和他人继续联系。而我也发现人们在建立起关系后，更能让生意茁壮成长，蓬勃发展。那些在2020年取得成功的企业，都做到了育心育人，投资在员工身上并打造出凝聚力。”
能对员工的生活给予更多同理心，也能提高整体生产力和绩效。
“有太多人都与亲人隔离，更需要精神上的支持，因此多了解员工们生活上的处境，你才能在他们有需要时，给予支持和鼓励，他们在岗位上也变得更有担当。”
Tory特别强调：“以往人们把工作和生活的界线分得清清楚楚，但现今时代的领导若能在必要时送上问候和关怀，是绝对重要和加分的。当员工受到关怀时，更会尽心尽力地把本分做好。”
#3 信任他人
成功的领导者，是那些能与世界一起前行发展的人。面对新机遇如远程办公和不断变化的创新技术，他们都愿意接受和适应。
“许多企业领导在发现人们即使远程办公，也能如期完成工作时，开始更信赖员工，而这也让企业更愿意尝试以全新的模式来运营。”
#4 转战线上
疫情加速了线上化转型，Tory认为和企业员工建立联系的最佳方式，就是通过线上进行有用的合作交流。
“想成功领导一家大型企业，就必须在线上展示企业内容和未来方向，还有你的个人资历、理念以及共情能力，那才是人们最想要的。”
她说：“人们想见到首席执行官们的个性，想知道这些领导人有什么见解，因此要把握线上这个平台，让人们更了解你。”
小举动如透过员工的社交媒体与他们互动，也能展现你对他们的关心。
“虽然大家因为远程办公，不能齐聚一堂，但依然同属一家机构。给彼此在社交媒体发的信息按赞或留言，都是一种鼓励的表现。这也能让员工们在感受到来自领导的关怀后，能激发更好的表现，为企业带来更好的绩效。
#5 建立强大的联系
与合作伙伴拥有紧密的关系，才能领导企业旺盛繁荣。
Tory说：“这也是让一家品牌在市场中突围而出的关键因素。而要建立起稳固关系，必须发自内心，真诚待人。对方也必须和你拥有相同的价值观。”
Tory Archbold在18年前创办了公关公司Torstar，她深知人脉的重要性，当年投入心力，与许多客户到咖啡馆约谈会面，成功与许多客户建立起稳固的关系。而Torstar当年也成为澳大利亚第一家负责为美国知名品牌落地澳大利亚的公关公司，客户就包括了Zara、Topshop和Flower Beauty等。
她深信和他人建立关系的最有效方法，就是每个星期抽空3次，与客户进行15分钟的简短交流，而努力的Tory本身能安排多达1天8场。
“你可能在10年前和某个客户喝过一次咖啡，但那次的会面在许多年后，或许将发展成良好的合作关系。你永远不知道人生路上会遇到什么样的机遇。”
文：Emily Pidgeon
译写：王瑂雯
